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2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)分值分布

來源：信管網(wǎng) 2024年08月05日【所有評(píng)論】

2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)分值分布

從2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題考點(diǎn)分布情況來看，其考試內(nèi)容涵蓋了系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程(2017年審定通過版)所有章節(jié)，其中分值最多的章節(jié)是第2、6兩章 ?！?a href="http://www.jazzmuze.com/pm1/163114mbql8df6et.html" target="_blank">點(diǎn)擊查看：2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)匯總】

2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案基本上都能在官方教程中找到原話，所以教程很重要，大家一定要多看幾遍，畢竟系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程在軟考5高中是最薄的一本，而且一年只考一次，大家可以有充足的時(shí)間多看幾遍，當(dāng)然結(jié)合視頻課程來看，效果更好!【點(diǎn)擊試聽及了解信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)課程】。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程大章	分值	詳細(xì)考點(diǎn)
第1章信息系統(tǒng)綜合知識(shí)	5分	香農(nóng)提出的信息量度量方式（2021/2022）、信息傳輸模型（2018/2019/2020/2021/2022）、電子商務(wù)的類型（2021/2022）、信息系統(tǒng)開發(fā)方法-面向?qū)ο蠓椒?/a>、諾蘭模型的6個(gè)階段（2018/2021/2022）
第2章信息技術(shù)知識(shí)	11分	軟件工程相關(guān)概念（軟件維護(hù)類型、軟件質(zhì)量、驗(yàn)證與確認(rèn)、軟件復(fù)用）、軟件開發(fā)工具（軟件配置工具）、面向?qū)ο蟮幕靖拍睿▽?duì)象、抽象、封裝、組件）、應(yīng)用集成技術(shù)相關(guān)概念（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、Web Services、JavaEE和.NET、中間件）（2017/2021/2022）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議（網(wǎng)絡(luò)層、TCP/IP）、網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)鏈路傳輸控制技術(shù)、電路交換、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)）（2019/2022）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施（拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)選擇時(shí)應(yīng)考慮主要的因素、主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、匯聚層和接入層設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備）、大數(shù)據(jù)的特征（2017/2022）、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)（2017/2018/2019/2020/2021/2022）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)（2021/2022）
第3章信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)	7分	服務(wù)的4個(gè)特性（2018/2019/2022）、運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念（2020/2022）、IT治理的內(nèi)涵相關(guān)內(nèi)容（2018/2020/2021/2022）、質(zhì)量管理常見方法（2017/2022）、質(zhì)量管理理論（質(zhì)量策劃的輸出、質(zhì)量控制的概念、質(zhì)量保證的概念、質(zhì)量改進(jìn)的概念）、質(zhì)量管理新舊七種工具（2021/2022）、信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)（2018/2019/2020/2022）
第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)	8分	規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)（2018/2020/2022）、服務(wù)目錄管理（設(shè)計(jì)步驟，關(guān)鍵成功因素）、IT服務(wù)目錄分類（2018/2020/2021/2022）、服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)（2018/2019/2020/2022）、服務(wù)需求識(shí)別活動(dòng)、信息安全需求識(shí)別、服務(wù)級(jí)別設(shè)定活動(dòng)、IT服務(wù)資源要素設(shè)計(jì)（服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)目的、服務(wù)工具選擇、技術(shù)要素設(shè)計(jì)活動(dòng)、備件可用性管理的目的）
第5章 IT服務(wù)部署實(shí)施	7分	IT服務(wù)部署實(shí)施的作用與收益、資源要素部署實(shí)施活動(dòng)（2018/2022）、技術(shù)要素部署實(shí)施內(nèi)容（20172018/2022）、過程要素部署實(shí)施內(nèi)容（2018/2019/2020/2021/2022）、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段活動(dòng)、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題（活動(dòng)、關(guān)鍵成功因素、可用性）（2018/2020/2021/2022）、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的活動(dòng)
第6章 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理	10分	人員連續(xù)性管理活動(dòng)（2018/2021/2022）、人員能力評(píng)價(jià)與管理活動(dòng)、基于績(jī)效考核分析的改進(jìn)（2019/2020/2022）、人員培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行活動(dòng)、工具管理（2017/2022）、知識(shí)管理工作內(nèi)容（2018/2019/2020/2022）、服務(wù)臺(tái)的主要工作內(nèi)容（2021/2022）、過程要素管理相關(guān)概念（問題管理、變更管理、連續(xù)性和可用性管理、發(fā)布管理）、容量管理（容量管理、邏輯性和可用性管理）（2020/2021/2022）、資源管理關(guān)鍵考核指標(biāo)
第7章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)	5分	IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)方法的過程（2017/2022）、服務(wù)過程測(cè)量活動(dòng)（2019/2020/2022）、服務(wù)技術(shù)測(cè)量、與客戶回顧的內(nèi)容（2018/2020/2022）、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)（定義服務(wù)改進(jìn)目標(biāo)、服務(wù)改進(jìn)來源、服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目檢查、提交服務(wù)改進(jìn)報(bào)告）
第8章監(jiān)督管理	6分	服務(wù)質(zhì)量特性（2017/2018/2020/2021/2022）、工具的專業(yè)性評(píng)價(jià)指標(biāo)及測(cè)量計(jì)算、運(yùn)維質(zhì)量管理活動(dòng)（2017/2018/2021/2022）、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法（2017/2018/2020/2022）、風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃輸入輸出、風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃的方法（2018/2021/2022）
第9章 IT服務(wù)營(yíng)銷	5分	第三方關(guān)系管理、客戶需求層次（2018/2022）、項(xiàng)目收益的指標(biāo)計(jì)算（人均產(chǎn)出、投資回收率、投入產(chǎn)出比）（2018/2022）、IT服務(wù)項(xiàng)目核算的目的和意義、IT服務(wù)外包收益（2017/2018/2019/2020/2022）
第10章團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理	2分	團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期模型（規(guī)范期-激勵(lì)與鼓舞）（2017/2018/2019/2022）、目標(biāo)監(jiān)控方法（2020/2022）
第11章標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)·	3分	標(biāo)準(zhǔn)的分類（2018/2020/2021/2022）、ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)（2019/2020/2022）、SJ/T11564.4-2015運(yùn)維服務(wù)基本活動(dòng)
第12章職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)	1分	職業(yè)道德的含義
第13章專業(yè)英語(yǔ)	5分	IT戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟（英語(yǔ)題）（2019/2020/2022）、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）的概念（英語(yǔ)題）、知識(shí)庫(kù)內(nèi)容初始化流程（英語(yǔ)題）、服務(wù)測(cè)量指標(biāo)的類型（英語(yǔ)題）、基于ITIL框架的IT服務(wù)5階段（英語(yǔ)題）

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