系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)

1、概念：運(yùn)營(yíng)是對(duì)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造等密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。運(yùn)營(yíng)強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營(yíng)為中心，是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))的過(guò)程。

2、目的：保證正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展

3、管理對(duì)象：運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

(1)運(yùn)營(yíng)過(guò)程：不僅是—個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，也是一個(gè)價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第—大對(duì)象。

(2)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：指轉(zhuǎn)換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段，它的構(gòu)成與轉(zhuǎn)換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng)。

4、運(yùn)營(yíng)管理：指對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)

(1)設(shè)計(jì)：略，詳見(jiàn)官方教材

(2)運(yùn)行：略，詳見(jiàn)官方教材

(3)評(píng)價(jià)：略，詳見(jiàn)官方教材

(4)改進(jìn)：略，詳見(jiàn)官方教材

5、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理變化：運(yùn)營(yíng)管理已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。

注：1、詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查看《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)73頁(yè)

2、考察時(shí)有可能跟運(yùn)維、經(jīng)營(yíng)的概念結(jié)合起來(lái)考，所以關(guān)于運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)的相關(guān)概念大家都要熟悉下?！?a href="http://www.jazzmuze.com/pm1/124807.html" target="_blank">點(diǎn)擊查看運(yùn)維相關(guān)概念】

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