系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：IT服務(wù)部署實(shí)施的作用與收益

IT服務(wù)部署實(shí)施的作用與收益如下：

點(diǎn)擊查看視頻講解：http://www.jazzmuze.com/pm1/151749z8wihhzjwx.html

1、銜接IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，使規(guī)劃設(shè)計(jì)要素在客戶的實(shí)際環(huán)境中落地。

2、可視為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃階段和初始化階段，在服務(wù)的起始階段就讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)深刻地理解客戶的實(shí)際需求，并據(jù)此搭建起合理、有效的管理體系。

3、可將IT服務(wù)管理體系完整地導(dǎo)入。

4、為服務(wù)團(tuán)隊(duì)定義量化的服務(wù)目標(biāo)，規(guī)劃目標(biāo)的發(fā)展軌道，并定義目標(biāo)的測(cè)量周期與測(cè)量方式，同時(shí)有效地平衡客戶的期望。

5、為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線，使得服務(wù)團(tuán)隊(duì)可靈活有效地調(diào)整服務(wù)交付過(guò)程，滿足不同客戶的服務(wù)需求及內(nèi)部管理需求。

6、全面考慮IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，提前識(shí)別、計(jì)劃和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)149頁(yè)

考點(diǎn)相關(guān)真題

相關(guān)閱讀：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《綜合知識(shí)》真題考點(diǎn)匯總