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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：工具的專業(yè)性評價指標(biāo)及測量計算

來源：信管網(wǎng) 2024年07月22日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：工具的專業(yè)性評價指標(biāo)及測量計算

指標(biāo)名稱	測量目的	應(yīng)用的方法	公式及數(shù)據(jù)元計算	測量值解釋	數(shù)據(jù)類型	測量輸入
工具的專業(yè)性	是否具備與服務(wù)相匹配的專業(yè)性工具	對服務(wù)中工具的使用和匹配情況進(jìn)行調(diào)查并做評價	X=A/5 A取值1,2,3,4,5 1:沒有使用工具 2:在部分服務(wù)中使用了工具，但匹配度較低 3:在部分服務(wù)中使用了匹配的工具 4:在所有服務(wù)中都使用了工具，但不完全匹配 5:在所有服務(wù)中都使用了完全匹配的工具	0<X≤1 X越接近1越好	A=計數(shù) X=數(shù)值	A:提供的證據(jù)

注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)255頁

考點相關(guān)真題

依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)，某企業(yè)的工廠服務(wù)工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務(wù)中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務(wù)中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務(wù)中使用了匹配的工具
D．在部分服務(wù)中使用了工具，但匹配度較低

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參考答案：C

參考解析：www.jazzmuze.com/st/521568082.html

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