閱讀項(xiàng)目資源沖突管理的描述：

某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目部分任務(wù)交給分包商。一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工程師完成90%編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承接單位一名副總承攬了新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試員從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行她的新項(xiàng)目。

【問(wèn)題1】

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明上述情況的可能原因

【問(wèn)題2】

簡(jiǎn)要敘述如果該項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？

【問(wèn)題3】

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突

【案例分析】

重點(diǎn)需要沖突管理方面的經(jīng)驗(yàn)和方法

【問(wèn)題1回答】

1、可能是單位沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理。誰(shuí)的權(quán)大誰(shuí)的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先權(quán)支持。

2、副總承攬了新的更重要的項(xiàng)目

3、項(xiàng)目經(jīng)理忽視單位內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目出現(xiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

4、可能是本項(xiàng)目績(jī)效不好，已經(jīng)失去了項(xiàng)目相關(guān)方面的支持。

5、失去了項(xiàng)目干系人內(nèi)定該項(xiàng)目暫停或下馬。

【問(wèn)題2回答】

1、如果經(jīng)過(guò)評(píng)估后項(xiàng)目存在可行性，就應(yīng)書(shū)面報(bào)告該項(xiàng)目現(xiàn)狀和前景預(yù)測(cè)，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說(shuō)服和溝通，陳述該項(xiàng)目的重要性和預(yù)期利潤(rùn)，如果項(xiàng)目下馬將造成的損失，以及應(yīng)得到及時(shí)的和滿(mǎn)足要求的資源支持

[這一幕似乎經(jīng)常發(fā)生，我公司的一個(gè)老PM帶的項(xiàng)目被臨時(shí)取消，遺憾的上該項(xiàng)目經(jīng)理可能沒(méi)有項(xiàng)目被臨時(shí)下馬的經(jīng)驗(yàn)顯得沒(méi)有后續(xù)的應(yīng)變措施]

2、因?yàn)楸卷?xiàng)目要保密，可以簽訂保密協(xié)議，或者社會(huì)招聘人員。

3、如果只剩下10%工作，可說(shuō)服原來(lái)團(tuán)隊(duì)加班趕工以完成項(xiàng)目

【問(wèn)題3回答】

1、建議單位統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制定資源在項(xiàng)目之間分配的原則，比如成立項(xiàng)目管理辦公室PMO。

2、定期檢查項(xiàng)目執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和企業(yè)整體績(jī)效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的項(xiàng)目。

3、外包。

4、必要時(shí)，增加資源。

5、建立項(xiàng)目管理體系，成立項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項(xiàng)目。

[實(shí)際上大部分公司就是使用專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目管理部門(mén)如項(xiàng)目管理辦工室或項(xiàng)目經(jīng)理管理部來(lái)統(tǒng)一調(diào)配資源，每個(gè)項(xiàng)目均按項(xiàng)目周報(bào)模板填寫(xiě)進(jìn)度和資源分配情況，以最大化利用企業(yè)資源，解決資源沖突]