D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某為D公司高級項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線，網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，很快章某找到了負(fù)責(zé)綜合布線和網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直未有合適人選。由于D公司近年發(fā)展迅猛，項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠，章某建議從工作兩年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)果李某被選中。在項(xiàng)目項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。

    隨著項(xiàng)目進(jìn)一步開展，項(xiàng)目成員逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。她領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常返工而效率低下，團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉，開會(huì)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)都遲到。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和成本往往言過其實(shí)，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試才發(fā)現(xiàn)這些問題。

【問題1】

請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些問題的可能原因。

【問題2】

你認(rèn)為高級經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某

【問題3】

請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識和技能？

【案例分析】

從案例描述中可用看出本案例主要聚焦在人力資源管理，主要考察如何選拔和培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，建設(shè)項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)，并對下屬進(jìn)行傳幫帶，從而使管理團(tuán)隊(duì)成為自己管理能力的放大器，最終提升高級管理者自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)水平

【問題1回答】

1、李某缺乏項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力

2、章某對李某的幫傳帶做的不夠或不到位

3、公司缺乏培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理的機(jī)制

4、李某在溝通管理和管理流程上、會(huì)議管理，測試管理和評審管理等管理活動(dòng)上均出現(xiàn)問題

5、缺乏有效的項(xiàng)目績效管理機(jī)制

6、項(xiàng)目工作的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法

【問題2回答】

1、項(xiàng)目管理專項(xiàng)培訓(xùn)

2、提供工作模板幫助轉(zhuǎn)型

3、讓小李明確工作職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

4、參加小李周列會(huì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

5、從整體項(xiàng)目層面對各子系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)，對子項(xiàng)目提出具體要求

6、針對子項(xiàng)目出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施

【問題3回答】

1、作為一名項(xiàng)目經(jīng)理要同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這些角色工作包括：計(jì)劃。組織。協(xié)調(diào)?？刂?。監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)。

2、合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備觀看能看和一般專業(yè)技能，包括廣播的知識，項(xiàng)目管理知識，行業(yè)知識，IT知識和客戶知識；豐富的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)；良好的協(xié)調(diào)能力；

    良好的職業(yè)道德；良好的溝通與表達(dá)能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。