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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/7/15）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/7/15

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/7/15）

某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國(guó)有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出該項(xiàng)目的總工作量為60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
項(xiàng)目開(kāi)始一個(gè)月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說(shuō)，由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題，因此要求李工要在5個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)作為補(bǔ)償，可以為項(xiàng)目增添兩名開(kāi)發(fā)人員。李工很為難，他沒(méi)有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求，而是說(shuō)考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開(kāi)了幾次會(huì)議，廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，同時(shí)也與公司出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項(xiàng)目分為兩部分來(lái)完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個(gè)半月的時(shí)間，開(kāi)發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計(jì)劃歷時(shí)2個(gè)月，開(kāi)發(fā)客戶需求的另外的功能。同時(shí)，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題。
為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論，并通過(guò)甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān)，向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目總監(jiān)覺(jué)得，如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長(zhǎng)半個(gè)月，但是不需要再增添開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)還能夠滿足另外一個(gè)問(wèn)題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本6萬(wàn)余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。
最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒(méi)有增加人員的情況下順利完成，客戶對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中也非常愉快，沒(méi)有感覺(jué)到太大的壓力，而公司的問(wèn)題項(xiàng)目，也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（4分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些？
【問(wèn)題2】（6分）
結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說(shuō)明在本案例的變更中，與原來(lái)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？
【問(wèn)題3】（5分）
按照你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。
【問(wèn)題4】（10分）
在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見(jiàn)的情況下，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

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1:李工是名經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理；制定項(xiàng)目計(jì)劃得到各方的認(rèn)可，計(jì)劃內(nèi)容比較合理充分；范圍、進(jìn)度和成本計(jì)劃制定比較合理，控制和管理比較科學(xué)；溝通工作做得很不錯(cuò)，交流流暢；李工是名善于接受別人有益的建議。
2:發(fā)生變化；因?yàn)樽兏罂赡苌婕暗竭M(jìn)度發(fā)生延長(zhǎng)半個(gè)月；質(zhì)量要求發(fā)生了變化增加一些功能；成本發(fā)生變化，實(shí)際成本節(jié)約；對(duì)人員要求提高；存在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，給項(xiàng)目完成增加不確定。
3:負(fù)責(zé)提交變更申請(qǐng)給ccb審核；對(duì)變更做出評(píng)估影響；提出變更實(shí)施方案的建議。
4:合理。需求和計(jì)劃需要與甲方進(jìn)行共同制定和評(píng)審，形成共識(shí)；對(duì)變更的結(jié)果需要與甲方共同驗(yàn)證和確認(rèn)，取得甲方對(duì)項(xiàng)目成果的認(rèn)可并有利有弊容易接受成果；加強(qiáng)與甲方的溝通，取得甲方對(duì)項(xiàng)目的理解和承諾，對(duì)項(xiàng)目提供支持。

信管網(wǎng)huli2013：
問(wèn)題1：（1）項(xiàng)目經(jīng)理遵循了嚴(yán)格的變更控制流程，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)提出的變更計(jì)劃沒(méi)有被動(dòng)接受，而是充分研究的基礎(chǔ)上，提出了更科學(xué)合理的變更的方案。（2）項(xiàng)目經(jīng)理在提出變更方案進(jìn)行了嚴(yán)格的調(diào)研和論證，征求多方的意見(jiàn)。（3）項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了有效的溝通。

問(wèn)題2：范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)的過(guò)程。如監(jiān)控項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程，也是監(jiān)控變更的過(guò)程。范圍基礎(chǔ)是被批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，相關(guān)的wbs,和wbs字典。結(jié)合以上兩點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目范圍的理解，本項(xiàng)目并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目范圍變更

問(wèn)題3：受理變更申請(qǐng)；參與評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響；參與制定變更方案；將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源要求；組織ccb進(jìn)行變更決策。

問(wèn)題4：恰當(dāng)。（1）項(xiàng)目經(jīng)理李工與其他項(xiàng)目經(jīng)理溝通，以及與甲方項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，只是為了制定變更應(yīng)對(duì)方案做準(zhǔn)備，所以屬于其工作范圍。（2）同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理李工在與內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理溝通時(shí)，只是就與本項(xiàng)目變更管理涉及的內(nèi)容進(jìn)行溝通；在與甲方項(xiàng)目經(jīng)理溝通時(shí)也注重了方式方法，并且后續(xù)發(fā)展也符合其前期溝通結(jié)果，因此溝通恰當(dāng)。

信管網(wǎng)13426067691：
1 李工嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理的各項(xiàng)流程 2 李工做事考慮周到，與相關(guān)方的溝通工作作的非常到位 3 李工對(duì)變更沒(méi)有急于答應(yīng)，而是進(jìn)行各方影響分析以后才給出解決方案，4 公司領(lǐng)導(dǎo)層與甲方的溝通工作做的好  5降低了公司的成本
2 沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化， 對(duì)于項(xiàng)目的最終可交付結(jié)果只有時(shí)間上的差異。
3 確認(rèn)變更是否已經(jīng)發(fā)生，對(duì)變成施加影響，對(duì)變更進(jìn)行影響分析，對(duì)批準(zhǔn)的變更進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)督
4 恰當(dāng)，如果不進(jìn)行初步溝通，那編制計(jì)劃反而會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，溝通不存在先后順序，只要能對(duì)變更進(jìn)行控制即可，這側(cè)面反映了李工對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的工作做的好，有把事情辦成的能力

信管網(wǎng)weiqiang：
1.李工能充分進(jìn)行項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)分析，修改新的項(xiàng)目計(jì)劃；
  李工有效地進(jìn)行溝通管理，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部討論，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目存在的問(wèn)題，與甲方項(xiàng)目經(jīng)理了解情況，并向公司項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)新的項(xiàng)目計(jì)劃；
  李工能充分描述新的項(xiàng)目計(jì)劃中主要工作、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題；
2.新的項(xiàng)目范圍發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。項(xiàng)目被分成了兩部分，項(xiàng)目工期延長(zhǎng)半個(gè)月；進(jìn)度發(fā)生了改變，項(xiàng)目基準(zhǔn)也就發(fā)生了改變；
3.變更申請(qǐng)、變更驗(yàn)證、變更執(zhí)行等；
4.不恰當(dāng)。

信管網(wǎng)gengfei2003：
問(wèn)題一：1、人的因素，項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)比較豐富 2、活動(dòng)歷時(shí)估算及進(jìn)度計(jì)劃編排的比較合理 滿足甲方要求 3、公司內(nèi)部以及與甲方都進(jìn)行了充分的溝通 4、資源平衡到位 5、壓縮工期屬于突發(fā)事件，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)妥當(dāng) 6、計(jì)劃調(diào)整過(guò)程中，充分了解各個(gè)方面干系人的需求 并考慮到了各種可能風(fēng)險(xiǎn) 制定了比較完善的變更計(jì)劃 并落實(shí)執(zhí)行 問(wèn)題二：項(xiàng)目范圍是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所有要完成的工作，范圍控制是防止范圍蔓延和鍍金，以及控制變更的發(fā)生。項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)一般由項(xiàng)目工作說(shuō)明、wbs、wbs字典等構(gòu)成，在本項(xiàng)目中范圍基準(zhǔn)并未發(fā)生變化，只是工序安排和資源做了調(diào)整 問(wèn)題三:變更的一般控制流程為變更申請(qǐng)---影響評(píng)估--ccb決策---變更執(zhí)行--變更確認(rèn)---記錄在案。在影響評(píng)估環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理要充分評(píng)估變更對(duì)工期、范圍、成本等各個(gè)方面的影響，為ccb決策提供依據(jù)。ccb同意之后，要執(zhí)行變更，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃 問(wèn)題四；恰當(dāng)。與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理的溝通和與甲方項(xiàng)目經(jīng)理的“側(cè)面了解‘，采用的溝通方式、溝通的必要性 都沒(méi)有問(wèn)題，都是為了評(píng)估計(jì)劃變更的可行性以及接受的可能性，干系人的期望，充分發(fā)揮了項(xiàng)目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)作用，如果沒(méi)有這些溝通，計(jì)劃變更的執(zhí)行就不會(huì)順暢。