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2411軟考系規(guī)每日一練：識別改進戰(zhàn)略/策略

2411軟考系規(guī)每日一練：識別改進戰(zhàn)略/策略

以下哪一項最準確地描述了服務生命周期初期規(guī)劃設計階段中，關于識別改進戰(zhàn)略/策略的關鍵步驟？

A. 直接開始實施技術改進，以提高IT服務的性能

B. 專注于服務級別的細節(jié)調整，以滿足當前業(yè)務需求

C. 在服務生命周期的后期，根據(jù)用戶反饋確定服務改進方向

D. 識別業(yè)務需求和運營目標，明確服務改進的愿景和業(yè)務目標

信管網(wǎng)參考答案：D

信管網(wǎng)解析：在服務生命周期的一開始，規(guī)劃設計需要識別業(yè)務需求和運營目標，確定服務改進的愿景。

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