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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/5/14）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/5/14
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/5/14）
試題1
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理過(guò)程包括質(zhì)量策劃（）
A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證
C、質(zhì)量檢查、質(zhì)量控制
D、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)查看答案
試題參考答案：D
試題2
某企業(yè)組織級(jí)服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開(kāi)展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括（ ）變更。
A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運(yùn)維服務(wù)模式
C.知識(shí)庫(kù)知識(shí)分類
D.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)查看答案
試題參考答案：D
試題3
某計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各組成部件的可靠性模型由下圖所示，若每個(gè)部件的千小時(shí)可靠度都為R，則該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的千小時(shí)可靠度為（ ）。
A、（1-R2）（1-R3）
B、（1-R2）+（1-R3）
C、（1-(1-R)2）（1-(1-R)3）
D、（1-(1-R)2）+（1-(1-R)3）查看答案
試題參考答案：C
試題4
實(shí)施“中國(guó)制造2025”，促進(jìn)兩化深度融合，加快從制造大國(guó)轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國(guó)，需要電子信息產(chǎn)業(yè)有力支持，大力發(fā)展新一代信息技術(shù)，加快發(fā)展（）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
A、智能工業(yè)
B、互聯(lián)互通
C、智能制造
D、協(xié)同制造查看答案
試題參考答案：C
試題5
在IT服務(wù)生命周期過(guò)程中，（）是整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務(wù)各相關(guān)方的要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)
B、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識(shí)別
D、服務(wù)成本評(píng)估查看答案
試題參考答案：B
試題6
服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，技術(shù)要素管理的目的是（）。
A、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
B、使用先進(jìn)的技術(shù)解決項(xiàng)目中的疑難雜癥
C、保證服務(wù)級(jí)別協(xié)議高標(biāo)準(zhǔn)地完成
D、提高服務(wù)的效率和質(zhì)量查看答案
試題參考答案：C
試題7
上一年度某運(yùn)維項(xiàng)目的項(xiàng)目投資回報(bào)率為35%,項(xiàng)目投資總額為120萬(wàn)元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計(jì)劃項(xiàng)目投資總額增至140萬(wàn)元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報(bào)率達(dá)60%,不考慮人員成本的情況下，則至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3查看答案
試題參考答案：C
試題8
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（）。
①收集數(shù)據(jù) ②識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略 ③處理數(shù)據(jù) ④識(shí)別需要測(cè)量什么
⑤分析信息和數(shù)據(jù) ⑥實(shí)施改進(jìn) ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題9
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要參照（ ），根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū) 對(duì)人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)三方面的要求分別進(jìn)行判斷。
A.儲(chǔ)備計(jì)劃
B.招聘計(jì)劃
C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D.培訓(xùn)計(jì)劃查看答案
試題參考答案：A
試題10
在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工作中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)清單的描述，正確的是（）。
A、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
B、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
C、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新
D、風(fēng)險(xiǎn)清單指明了服務(wù)在任何時(shí)候面臨的所有風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人應(yīng)該常維護(hù)這張清單，直到服務(wù)結(jié)束前對(duì)其不斷更新查看答案
試題參考答案：A
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