第28題： 下列系統(tǒng)可靠性最高的是（  ）。
A.系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6000小時(shí)，發(fā)生故障2次，故障1耗時(shí)4小時(shí)，故障2耗時(shí)5小時(shí)
B. 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間7000小時(shí)，發(fā)生故障3次，故障1耗時(shí)2小時(shí)，故障2耗時(shí)5小時(shí)，故障3耗時(shí)3小時(shí)
C. 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間5000小時(shí)，發(fā)生故障1次，故障1耗時(shí)5小時(shí)
D. 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4000小時(shí)，發(fā)生故障2次，故障1耗時(shí)2小時(shí)，故障2耗時(shí)3小時(shí)
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第29題： 某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)，從而達(dá)到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（  ）服務(wù)模式。
A.云計(jì)算
B.業(yè)務(wù)流程外包
C.知識(shí)流程外包
D. IT外包
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第30題： 某項(xiàng)目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，提供7*24小時(shí)服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)90％，備件到場時(shí)間為6小時(shí)，每月提交服務(wù)報(bào)告，通過400電話受理服務(wù)請求。根據(jù)該級別協(xié)議進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)，不正確的是（  ）。
A.定義備件響應(yīng)級別，備件到場時(shí)間不多于6小時(shí)
B.人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)包含桌面及應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)知識(shí)
C.在服務(wù)臺(tái)中配置客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別等服務(wù)信息
D.建立服務(wù)報(bào)告計(jì)劃，包括提交方式、時(shí)間、需方接受對象等
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第32題： 依據(jù)（  ）進(jìn)行決策，以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務(wù)響應(yīng)級別與影響度范圍
B.風(fēng)險(xiǎn)級別與影響度范圍
C.風(fēng)險(xiǎn)級別與部署復(fù)雜度
D.服務(wù)響應(yīng)級別與部署復(fù)雜度
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第33題： 關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是（  ）。
A.綜合應(yīng)急預(yù)案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應(yīng)對演練計(jì)劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年
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第34題： （  ）不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測試環(huán)境
D.體系試運(yùn)行
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