1、對象包含3個基本要素：對象標識、對象狀態(tài)和（）。
A.對象行為
B.對象信息
C.對象特征
D.對象分類

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2、按優(yōu)先級或相對等級排列的風險屬于（）。
A、風險定性分析的輸入
B、風險定量分析的輸出
C、風險定性分析的輸出
D、風險處置計劃的輸入

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3、 A公司知識庫管理員每月初向服務質量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務資源
B、服務技術
C、服務人員
D、服務過程

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4、RIPv2對RIPv1協(xié)議的改進之一是采用水平分割法，以下關于水平分割法的說法中，錯誤的是（ ）。
A.路由器必須有選擇地將路由表中的信息發(fā)送給鄰居
B.一條路由信息不會被發(fā)送給該信息的來源
C.水平分割法為了解決路由環(huán)路
D.發(fā)送路由信息到整個網(wǎng)絡

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5、IT服務可用性需求識別涉及三個指標，關于這三個指標的描述，正確的是（）。
A、MTBF描述從一次事件中恢復到下一次事件恢復之間的平均間隔時間，也稱為正常運行時間，與可靠性有關
B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務恢復之間的平均時間，是檢測時間與解決時間之和，也稱為宕機時間，與可用性相關
C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時間。MTBSI越長，表示可靠性越高
D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)，MTTR越長越好，MTBF越短越好

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6、隨著用戶需求的增加，IP地址從IPv4版本成績到IPv6版本，IPv6由（）位二進制數(shù)組成。
A、32
B、256
C、64
D、128

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7、規(guī)劃風險應對是針對項目目標，制訂提高機會，降低威脅的方案和措施的過程。（）不是規(guī)劃風險應對的工具與技術。
A、應急響應策略
B、概率和影響矩陣
C、專家判斷
D、消極風險或威脅的應對策略

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8、維護中，改進交付后產品的性能和可維護性屬于（  ）。
A.更正性維護
B.適應性維護
C.完善性維護
D.預防性維護

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9、關于兩化融合,以下說法錯誤的是(20)
(20)A.是指信息化與制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的融合
B.是指信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合
C.是指虛擬經(jīng)濟與工業(yè)實體經(jīng)濟融合
D.是指信息技術與工業(yè)技術、IT設備與工業(yè)裝備的融合

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10、某公司考勤信息系統(tǒng)早晨出現(xiàn)不能刷卡的故障,如果不立即采取措施而按照正常變更管理過程,會嚴重影響公司對全體員工正常的考勤業(yè)務運作,為解決該突發(fā)事故而提出的變更,此時宜遵循(32)管理過程。
A.緊急變更
B.標準變更
C.常規(guī)變更
D.單個變更

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