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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師干系人凸顯模型怎么畫(huà)？

識(shí)別干系人過(guò)程所使用的工具

 凸顯模型。根據(jù)干系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）、識(shí)別干系人緊急程度（需要立即關(guān)注）和合法性（有權(quán)參與），對(duì)干系人進(jìn)行分類。

第4種分析方法是凹凸模型，如下圖4所示，按權(quán)力的高低、緊急程度的高低和合法性的高低劃分，分別被分為A1、B1、C1、D1、A2、B2、C2、D2等8種情況。

也可以按合法性的高低，分成合法性高的一組A1、B1、C1、D1（見(jiàn)圖5）和分成合法性低的另一組A2、B2、C2、D2（見(jiàn)圖6）。

以B2區(qū)的干系人為例：這類干系人權(quán)力高，但合法性低，所涉及的事項(xiàng)很緊急。例如B市信息中心正在為市政府的電子政務(wù)項(xiàng)目布設(shè)光纜，此時(shí)電力公司聞?dòng)嵑缶o急叫停了光纜的施工，叫停的理由是：光纜離他們的設(shè)施過(guò)近。但光纜和市政電力設(shè)施要多遠(yuǎn)？其實(shí)沒(méi)有一個(gè)確切的說(shuō)法，電力公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有得到信息中心的認(rèn)可。為了趕工期，信息中心繼續(xù)施工，此時(shí)電力公司威脅要斷電。如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你如何處理此類棘手的問(wèn)題？

根據(jù)圖6中的建議，對(duì)B2區(qū)的干系人應(yīng)該：

1. 盡管權(quán)力不合法，但還得緊急處理

2. 評(píng)估影響，參照變更，爭(zhēng)取合法權(quán)力的支持

因此，項(xiàng)目經(jīng)理要報(bào)告單位，由單位出面，由“單位對(duì)單位”進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決。

總之，在對(duì)干系人分類制定出對(duì)策后，還應(yīng)該讓項(xiàng)目干系人盡可能早的參與項(xiàng)目，比如在啟動(dòng)階段就介入，這通常有助于改善和提高分享項(xiàng)目所有權(quán)、認(rèn)同可交付成果、滿足干系人要求的可能。也更利于爭(zhēng)取他們?cè)陧?xiàng)目管理過(guò)程中的支持，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。

通過(guò)干系人識(shí)別過(guò)程，找到了所有的干系人，收集了他們的基本信息和需求、也對(duì)他們分了類、初步擬定了溝通策略，然后把這些成果記入干系人登記冊(cè)。

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