- 解析：（ ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
2020-04-09
- 解析：開發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（ ）階段的工作內(nèi)容
2020-04-09
- 解析：在IT服務(wù)部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內(nèi)容不包括（ ）。
2020-04-09
- 解析：A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則
2020-04-09
- 解析：A公司運維團隊每季度對知識庫進(jìn)行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該
2020-04-09
- 解析：（ ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點。
2020-04-09
- 解析：在服務(wù)運營中，（ ）不會更新服務(wù)目錄。
2020-04-09
- 解析：變更顧問委員會會議召開的頻率是（ ）。
2020-04-09
- 解析：A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級。針對該過程，（
2020-04-09
- 解析：在服務(wù)運營過程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
2020-04-09
- 解析：對服務(wù)臺人員進(jìn)行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進(jìn)行績效考核成果分析
2020-04-09
- 解析：項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活
2020-04-09
- 解析：不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（ ）。
2020-04-09
- 解析：WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測量指標(biāo)屬于（ ）。
2020-04-09
- 解析：關(guān)于服務(wù)回顧的描述，不正確的是（ ）。
2020-04-09
- 解析：針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務(wù)回顧機制。
2020-04-09
- 解析：増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（ ）不屬于増值服務(wù)的原則。
2020-04-09
- 解析：在IT服務(wù)營銷過程的（ ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項目升級需求的挖掘工作。
2020-04-09
- 解析：某公司簽署的服務(wù)器運維項目的核算表如下所示，該項目已結(jié)項，其投資回報率為（ ）。
2020-04-09
- 解析：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動中，不正確的是（ ）。
2020-04-09
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