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解析:針對重大事件、特殊事件的溝通,包括服務內容變更、客戶投訴等屬于( )服務回顧機制。
來源:信管網 2020年04月09日 【所有評論 分享到微信
2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析:


49、針對重大事件、特殊事件的溝通,包括服務內容變更、客戶投訴等屬于(  )服務回顧機制。
a.—
b.二級
c.三級
d.四級
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信管網參考答案:a



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