49、針對重大事件、特殊事件的溝通,包括服務內容變更、客戶投訴等屬于( )服務回顧機制。
a.—級
b.二級
c.三級
d.四級
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2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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