識別風險后，對負面威脅類風險的處置應對策略不包含：（）。
A、避免：修改計劃以消除相應的威脅、隔離目標免受影響、放寬目標等
B、轉(zhuǎn)移：把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉(zhuǎn)移到第三方
C、減輕：通過降低風險的概率和影響程度，使之達到一個可接受的范圍
D、消除：利用技術和管理手段，確保該風險不會發(fā)生

在風險跟蹤工作中，關于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新

關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題

團隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團隊的存在，為自己身為這個團隊的一員而感到驕傲和自豪，關于團隊激勵措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表揚、高層領導經(jīng)驗分享
B、團隊獎金、屏蔽投訴
C、團隊獎金、部門負責人專業(yè)知識分享
D、高層表揚、團隊活動

標準的種類繁多，按照標準的適用范圍可以將標準劃分為國際標準，國家標準、行業(yè)標準等，其中標準號以字母“SJ/T”為首的標準屬于（）。
A、國際標準
B、國家標準
C、行業(yè)標準
D、地方標準

國家標準制定程序?qū)藴实闹贫▌澐至巳舾傻碾A段和流程，（）符合標準制定流程。
A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
B、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、批準階段、出版階段、復審階段、廢止階段
C、預階段、立項階段、起草階段、審查階段、征求意見階段、復審階段、出版階段、廢止階段
D、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、復審階段、出版階段、廢止階段