35、開發(fā)工具指導書和標準操作規(guī)范屬于（  ）階段的工作內容。
A. IT服務部署實施計劃
B. IT服務部署實施執(zhí)行
C. IT服務部署實施改進
D. IT服務部署實施驗收
【信管網解析】
在IT服務部署實施執(zhí)行階段要列舉IT服務運營過程中出現(xiàn)的常規(guī)操作，并為其開發(fā)作業(yè)指導書或標準操作規(guī)范，如對呼叫中心服務要開發(fā)《熱線服務標準話述》，對桌面管理服務要開發(fā)《新機安裝標準操作規(guī)范》，對服務器維護要開發(fā)《服務器例行巡檢檢查清單》、《服務器例行巡檢操作規(guī)范》等。

信管網參考答案：B