第54題： （  ）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
A.提升效率
B.降低風(fēng)險(xiǎn)
C.專注于主營業(yè)務(wù)
D.管理復(fù)雜
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第55題： 關(guān)于IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的描述，不正確的是（  ）。
A. IT服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)來自于IT服務(wù)供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》給出了用于評(píng)價(jià)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的模型
C.模型定義了服務(wù)質(zhì)量的安全性、可靠性、無形性、響應(yīng)性、友好性特性
D.評(píng)價(jià)步驟為確定需求、指標(biāo)選型、實(shí)施評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)結(jié)果
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第56題： A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（  ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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第58題： 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（  ）。
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)不斷重復(fù)的過程
B.內(nèi)部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠控制、規(guī)避或轉(zhuǎn)移
C.外部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只能規(guī)避或轉(zhuǎn)移
D.該階段界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果主要依靠定量分析
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第59題： 按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于（  ）。
A.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出
B.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入
C.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出
D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出
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第60題： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維工程師筆記本電腦的使用情況，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風(fēng)險(xiǎn)編制了處置計(jì)劃。該活動(dòng)采用的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤方法是（  ）。
A.差異與趨勢分析
B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)
C.技術(shù)指標(biāo)分析
D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
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