第52題： 某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（  ）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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第53題： 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務的核算分析與總結活動中，不正確的是（  ）。
A.對嚴重偏離預算的資金或資源進行分析
B.識別項目預算收入項與開支項
C.預算開支項的設計合理性
D.預算資源和資金在時間周期上分配的合理性
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第54題： （  ）不屬于IT服務外包的特點。
A.提升效率
B.降低風險
C.專注于主營業(yè)務
D.管理復雜
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第56題： A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（  ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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第57題： IT運維服務質(zhì)量改進中最常用的步驟是（  ）。
A.策劃-實施-檢查-改進
B.實施-檢查-改進-策劃
C.檢查-策劃-改進-實施
D.檢查-策劃-實施-改進
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第58題： 關于風險識別的描述，不正確的是（  ）。
A.風險識別是指識別可能會對服務產(chǎn)生影響的風險，是一個不斷重復的過程
B.內(nèi)部因素造成的服務風險能夠控制、規(guī)避或轉(zhuǎn)移
C.外部因素造成的服務風險只能規(guī)避或轉(zhuǎn)移
D.該階段界定風險可能帶來的后果主要依靠定量分析
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