關于項目管理環(huán)境中的沖突管理的敘述中，（ ）是正確的。
A.通過建立團隊基本規(guī)則及實施可行的項目管理經(jīng)驗，沖突是可以避免的
B.解決沖突最理想方法是求同存異
C.沖突管理的最終目的是消除意見分歧
D.不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經(jīng)理都有責任處理它

某電信企業(yè)要建設一個CRM系統(tǒng)（包括呼叫中心和客服中心），系統(tǒng)集成一級資質(zhì)企業(yè)甲和系統(tǒng)集成二級資質(zhì)企業(yè)乙參與該系統(tǒng)建設。關于合同的簽訂，下面說法中，（ ）是正確的。
A．如電信企業(yè)和乙簽訂CRM建設總包臺同，則乙和甲就呼叫中心的建設只能簽訂分包合同
B．如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設總包臺同，則電信企業(yè)和甲就CRM的建設只能簽訂總價合同
C．如電信企業(yè)和乙簽訂客服中心建設單項承包合同，則電信企業(yè)和甲就CRM的建設只能簽訂單項承包合同
D．如電信企業(yè)和甲簽訂CRM建設總價合同，則甲和乙就呼叫中心的建設只能簽訂單價合同

建設方和承建方甲就某信息系統(tǒng)建設項目進行了多次合同談判均未達成一致，未能簽訂系統(tǒng)建設合同，但在談判期間建設方獲悉了甲的行業(yè)關鍵技術指標。之后建設方與另一承建方乙經(jīng)過合同談判后就系統(tǒng)建設簽訂了合同，同時將甲的關鍵技術指標透露給乙，導致甲蒙受損失。下列說法中，（ ）是正確的。
A．建設方對甲蒙受的損失應承擔賠償責任
B．建設方和甲未簽訂合同，對甲蒙受的損失不應承擔賠償責任
C．乙和甲未簽訂合同，對甲蒙受的損失不應承擔賠償責任
D．甲的損失是由于其自身保密工作未做好，其損失應全部由其自身承擔

某辦公大樓的開發(fā)商將辦公樓的智能樓宇系統(tǒng)承包給H公司，雙方簽訂了合同，開發(fā)商還聘請了監(jiān)理方對此項目進行監(jiān)理。期間，消防子系統(tǒng)驗收延誤，開發(fā)商認為是H公司的責任，向監(jiān)理方提出索賠要求。關于索賠流程，下列說法中，（ ）是正確的。
A．開發(fā)商應在驗收延誤事件發(fā)生后20天內(nèi)提出索賠意向通知
B．監(jiān)理方收到索賠通知后，應在28天內(nèi)幫助開發(fā)商編制出索賠報告
C．監(jiān)理方應在索賠報告中充分論證該事件的確為開發(fā)商帶來了損失，并提出具體的賠償方案
D．如果H公司不同意監(jiān)理方作出的索賠決定，可提請仲裁或法律訴訟

某集成企業(yè)在進行風險定性分析時，考慮了風險的幾種因素：①威脅，指風險對項目造成的危害程度；②機會，指對項目帶來的收益程度；③緊迫性，對風險亟待處置的程度；④風險發(fā)生的概率。關于該公司的定性風險分析，下列說法中，（ ）是不正確的。
A．①×③×④的值越大，則表明風險高，應考慮優(yōu)先處理
B．②×③×④的值越大，則表明機會大，應考慮優(yōu)先處理
C．①×②×④的值越大，則表明風險高、機會大，應考慮優(yōu)先處理。
D．②×④的值越大，則表明機會大，應考慮優(yōu)先處理

關于項目的風險管理，下列說法中，（ ）是不正確的。
A．風險管理包括風險識別、定性分析、定量分析、風險應對、風險監(jiān)控等過程
B．定性風險分析后，可制定和采取風險應對措施
C．制定了風險應對措施后，可重新進行定量風險分析，以確定風險降低的程度
D．風險管理的最終目標是消除風險