第43題： 在IT服務部署實施的計劃階段，可能存在的風險不包括（）
A．IT服務部署實施計劃的完整性和條理性
B．項目范圍發(fā)生變化、項目組內部溝通不力
C．IT服務部署實施交付物的可驗收性
D．與IT服務規(guī)劃設計和IT服務運營的吻合性
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5400621966.html

第44題： 關于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是（）
A．不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度
B．要依據自身的服務能力來設置其顆粒度
C．廣度和顆粒度一般不調整，應盡可能全面、細化以確保滿足未來需求
D．對于不屬于自身管理范圍的項目不應納入配置管理的范圍
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5400720579.html

第45題： 在部署實施驗收階段，關注的要點不包括（）
A．規(guī)定的服務交付物應由客戶驗收
B．部署實施團隊應確保穩(wěn)定，做好后期運維的準備
C．服務級別協議中的約定目標都已實現
D．總結并記錄部署實施中的經驗
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/540082757.html

第47題： 知識管理成熟度的衡量指標不包括（）
A．知識積累的數量
B．知識帶來的業(yè)務增長與合同續(xù)簽率
C．各類知識的比重
D．知識的更新率與利用率
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5401028487.html

第48題： 服務臺在IT 服務運營中的主要工作包括響應呼叫請求、發(fā)布信息、（）、運營任務、基礎設施監(jiān)控等。
A．現場故障解決
B．項目計劃起草
C．駐場團隊員工關懷
D．供應商聯絡
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/540111845.html

第49題： 運維團隊為提高多個外部客戶備件響應時效，今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫，并更新了備件庫領用出庫表的模板（見下表）。基于今年的變化，建議模板中增加的信息為（）。

A．歸還日期
B．備件剩余數量
C．所屬備件庫
D．生產批次
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5401212916.html