詳細(xì)論述在項(xiàng)目中進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制時(shí)所實(shí)施的活動(dòng)，并論述二者之間的關(guān)系。（2009年上）
要想有效保證軟件質(zhì)量，除了需求和開(kāi)發(fā)規(guī)則清晰，合理之外，還要在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，即進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量規(guī)劃，到位的質(zhì)量保證和嚴(yán)格的質(zhì)量控制。我們知道，質(zhì)量管理就是合理運(yùn)用好規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量三個(gè)過(guò)程及工具，使項(xiàng)目可交付成果物滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的過(guò)程。
在項(xiàng)目建設(shè)之初，進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃時(shí)，作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我組織的項(xiàng)目質(zhì)量保證工程師和測(cè)試經(jīng)理一起依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和需求文件的相關(guān)文件，采用標(biāo)桿對(duì)照和會(huì)議等多種形式制定的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃和項(xiàng)目產(chǎn)出物評(píng)審和測(cè)試計(jì)劃，并對(duì)這些主要計(jì)劃組織了嚴(yán)格的評(píng)審。
我們制定的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包括的主要內(nèi)容有：本項(xiàng)目采用的主要質(zhì)量政策，項(xiàng)目主要產(chǎn)出物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目質(zhì)量保證措施，項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，本項(xiàng)目對(duì)公司過(guò)程改進(jìn)的貢獻(xiàn)，質(zhì)量管理計(jì)劃的落實(shí)。
我們制定的項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的子計(jì)劃。主要包括質(zhì)量審計(jì)活動(dòng)類型，質(zhì)量審計(jì)活動(dòng)的描述、遵循的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量審計(jì)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，質(zhì)量審計(jì)活動(dòng)工作量估算，質(zhì)量審計(jì)報(bào)告提交的方式和頻率，質(zhì)量審計(jì)對(duì)象的發(fā)送對(duì)象等。
我們制訂的項(xiàng)目產(chǎn)出物評(píng)審和測(cè)試計(jì)劃也是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的組成部分。主要內(nèi)容包括兩部分：一部分針對(duì)產(chǎn)出物的評(píng)審，另一部分針對(duì)軟件系統(tǒng)的測(cè)試。值得一提的是，后續(xù)工作過(guò)程中，我們按照項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，產(chǎn)出物評(píng)審和測(cè)試計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量管理工作，效果非常好。
IT行業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐告訴我們，質(zhì)量保證就是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制的測(cè)量結(jié)果，確保項(xiàng)目采用了合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義；質(zhì)量控制就是檢測(cè)并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果，從而評(píng)估績(jī)效并建議必要的變更；因此質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的目的是一致的，都是確保項(xiàng)目滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求。
他們之間的區(qū)別是質(zhì)量保證是通過(guò)有效的過(guò)程執(zhí)行來(lái)保證項(xiàng)目質(zhì)量，而質(zhì)量控制則是對(duì)結(jié)果把關(guān)，驗(yàn)證和確項(xiàng)目產(chǎn)出物達(dá)到既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在質(zhì)量保證方面，我在公司質(zhì)量保證中心的指導(dǎo)下，帶頭執(zhí)行好公司要求的項(xiàng)目管理過(guò)程，同時(shí)全力支持QA對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上整改，絕不含糊。對(duì)Q A采用質(zhì)量，審計(jì)等工具審計(jì)項(xiàng)目后交的項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)報(bào)告中提出的問(wèn)題和建議，我們都會(huì)積極認(rèn)真對(duì)待，把問(wèn)題落實(shí)到具體的人，并確定趕緊實(shí)現(xiàn)對(duì)好的建議和意見(jiàn)，我們會(huì)立即在后續(xù)項(xiàng)目管理中及時(shí)采用。
針對(duì)項(xiàng)目成果的質(zhì)量，在質(zhì)量控制方面，我們重點(diǎn)把握評(píng)審和測(cè)試關(guān)。在評(píng)審方面，我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些主要產(chǎn)出物，如用戶需求說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，系統(tǒng)測(cè)試用例等，都嚴(yán)格按計(jì)劃組織了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審在系統(tǒng)測(cè)試方面，我們主要執(zhí)行單元測(cè)試集成，測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。