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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/6/23）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/6/23

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/23）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說明。
【問題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)中國考友：
合同簽訂的前期沒有做技術(shù)可行性評(píng)估，存在過度承諾哦，
沒有完整的變更控制流程，
需求管理沒做好
項(xiàng)目的范圍確認(rèn)工作沒做好

信管網(wǎng)13426067691：
一1. 沒有在合同中明確具體的范圍 2.沒有建立單一溝通人渠道 3.甲方?jīng)]有對(duì)需求進(jìn)行合理的論證 4 沒有有效的合同管理流程 5沒有嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目范圍管理流程 6沒有有效的變更管理流程 7缺少ccb對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)審 8沒有求得對(duì)需求的理解 9沒有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
二合同談判階段需要針對(duì)需要完成的工作制定工作說明書，將工作說明書作為合同的一部分取得客戶的簽字確認(rèn)。
范圍計(jì)劃階段需要制定范圍管理計(jì)劃，對(duì)范圍進(jìn)行定義制定wbs及詞典
執(zhí)行階段應(yīng)該識(shí)別活動(dòng)與需求的不一致，對(duì)范圍進(jìn)行監(jiān)控，管理范圍變更
三合同是干系人雙方進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的依據(jù)明確應(yīng)該干什么，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利益依據(jù)（明確雙方的權(quán)利，義務(wù)，責(zé)任），同時(shí)是監(jiān)理方進(jìn)行監(jiān)理活動(dòng)的依據(jù)
詳細(xì)范圍說明說描述了項(xiàng)目的課交付物，確定范圍基準(zhǔn)基線，該干什么不該干什么。求得相關(guān)項(xiàng)目干系人對(duì)需求的正確理解
都描述了項(xiàng)目的范圍 合同是制定說明書的依據(jù)，范圍說明書應(yīng)該作為合同的一部分得到客戶確認(rèn)

信管網(wǎng)oufeiyan100：
1.只根據(jù)合同u制定范圍說明書不全面   責(zé)任兼任 職責(zé)不清晰  需求對(duì)接人不同意 應(yīng)歸口信息部  合同條款不明確 溝通不到位 需求變更流程不清晰 沒有需求管理計(jì)劃 沒有變更計(jì)劃 沒有整體計(jì)劃
2.合同中進(jìn)行范圍描述 范圍說明書制定清晰  范圍控制  范圍管理 范圍變更管理

信管網(wǎng)120364231：
1、
合同比較寬泛未對(duì)具體工作細(xì)化。
甲方經(jīng)理由信息中心主任兼任，故平常工作繁忙，對(duì)項(xiàng)目管理不仔細(xì)。
項(xiàng)目范圍管理不嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目范圍說明書未經(jīng)甲方確認(rèn)
未建立變更流程和變更
小李未做好溝通管理，未協(xié)調(diào)好甲方干系人之間矛盾
2、
合同談判：細(xì)化、明確項(xiàng)目工作

計(jì)劃：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理，首先收集甲方需求，定義項(xiàng)目范圍，制定項(xiàng)目范圍說明書，工作分解創(chuàng)建wbs，讓高層及甲方對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確認(rèn)，制定變更體系、流程，做好溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理
執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程

信管網(wǎng)aair：
【1】
1.小李不能自己制訂項(xiàng)目范圍說明書，需要甲方參與
2.項(xiàng)目需要有收集需求，定義范圍環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)輸出獲得《項(xiàng)目范圍說明書》及《范圍基準(zhǔn)》后，需要雙方簽字確認(rèn)
3.沒有嚴(yán)格的項(xiàng)目變更控制流程，沒有成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)對(duì)變更進(jìn)行統(tǒng)一管理。
4.沒有對(duì)干系人進(jìn)行溝通管理，及時(shí)將項(xiàng)目情況與干系人溝通，對(duì)權(quán)益關(guān)系較大的人進(jìn)行重點(diǎn)管理。
5.沒有進(jìn)行需求管理，造成了范圍蔓延。

【2】
合同：
1.在合同中應(yīng)該闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求。
2.闡明范圍變更時(shí)和管理方法，如變更控制委員會(huì)的人員組成及其職責(zé)，變更的流程等。
3.闡明需要另附《需求規(guī)格說明書》、《詳細(xì)范圍說明書》或《范圍基準(zhǔn)》雙方簽字同意后開始項(xiàng)目實(shí)施。

計(jì)劃階段：
1.規(guī)劃范圍管理。
2.與甲方溝通收集需求
3.定義需求，獲得《需求規(guī)格說明書》（詳細(xì)范圍說明書）和《范圍基準(zhǔn)》請(qǐng)雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，將可量化管理的包塊分配到團(tuán)隊(duì)成員。
5.規(guī)劃干系人管理

執(zhí)行：
1.成立變更控制委員會(huì)，所有變更應(yīng)按流行進(jìn)行管理。
2.嚴(yán)格按照“范圍基準(zhǔn)”和“需求規(guī)格說明書”進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。
3.項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，進(jìn)行范圍確認(rèn)，需客戶簽字。
4.在項(xiàng)目過程中進(jìn)行范圍控制。
5.及時(shí)將項(xiàng)目績效情況與相關(guān)干系溝通。

【3】
1.合同是對(duì)甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的法律約束
2.《詳細(xì)范圍說明書》是乙方實(shí)現(xiàn)開發(fā)的基準(zhǔn)和依據(jù)。
3.會(huì)合同中會(huì)闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求、交付產(chǎn)品情況等。但相關(guān)技術(shù)、范圍要求需要更詳細(xì)的說明書來確定，因此，一般簽定合同后，經(jīng)雙方溝通，獲取需求，出具《詳細(xì)范圍說明書》，雙方簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目以簽字后的詳細(xì)范圍說明書為范圍基準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)工作。