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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2018/3/24）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網絡項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網絡工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網絡工程的項目經理，而負責軟件開發(fā)的項目經理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務骨干中選拔項目經理。結果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領導的團隊因經常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內)。
[問題2](10分)
你認為高級項目經理章某應該如何指導和幫助李某(300字以內)。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經理要具備哪些知識與技能?(300字以內)

信管網河北省秦皇島市電信考友：
1、李某是技術骨干,缺乏領導團隊的經驗。沒有協(xié)調好個個部門的工作。對各個部門的工作進度不了解。
2掌控全局，協(xié)調好各部門的進度和要求
3掌控全局，協(xié)調各部門的關系

信管網小不懂：
1、選拔項目經理條件不合適，沒有項目管理經驗要求；
2、缺乏對沒有經驗的項目經理的培訓；
3、項目經理同時兼任模塊開發(fā)，身兼數(shù)職精力不夠，導致工作開展不利；
4、監(jiān)督周期過程；
5、團隊建設活動開展不力或沒什么開展；
6、缺乏質量培訓，經常返工；
7、責任分工不明確；

傳授管理經驗，讓其參加管理培訓；
把其技術工作轉給其他技術人員或增加技術人員，讓其專職項目經理工作；
督促其建立定期、不定期的監(jiān)督制度；
建立或明確責任分工矩陣；
加強團隊建設活動開展
對項目組成員開展質量培訓，加強質量，減少返工。

管理者、協(xié)調者、監(jiān)督者的角色。
豐富的知識，管理經驗，良好的組織協(xié)調能力，良好的職業(yè)道德，具備領導能力。

信管網亞太地區(qū)考友：
問題1：1、技術人員擔任項目經理，并沒有項目管理的經驗或者領導能力
       2、技術人員更多的關心技術工作，對項目管理關注度低
       3、項目團隊溝通不順
       4、項目的各項計劃不完善或者缺失
       5、沒有按照項目進度計劃、成本計劃嚴格項目管理
       6、項目缺少監(jiān)控和檢查評審
       7、項目人員分配不合理，團隊意識不強，缺少人員的培訓和指導

問題2：培訓李某關于項目管理的知識
       加派人手，使用高素質的資源或經驗豐富的技術人員，追趕因返工延誤的進度
       加強質量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工
       嚴肅會議紀律，樹立項目經理權威
       從技術工作中脫離出來，專心項目管理工作
       進行定期績效檢查，跟蹤表現(xiàn)，提供反饋
       提高團隊成員工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊氛圍，提高績效

問題3：領導者，專家，榜樣，協(xié)調者
       項目管理知識、應用領域知識、信息系統(tǒng)技術知識、通用的管理知識、項目環(huán)境知識
       通用的管理技能，人際關系技能（領導力，激勵，溝通，影響力，沖突管理，信任，決策，談判，教練技術，團隊管理）
 
       

信管網中國考友：
章某缺乏項目管理經理和知識，不能運用項目管理知識來管理項目。缺乏團隊管理經驗，沒有建立有效的績效管理機制