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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/2/23）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質(zhì)量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問題3]

張工應(yīng)該如何實施項目的質(zhì)量保證？

[問題4]

項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)lsr237：
問題1：1.前期應(yīng)該有詳細的工作方案，包括測試內(nèi)容。2.要有對結(jié)果的預(yù)期以及發(fā)生問題后的快速解決辦法。3.測試環(huán)境與實際環(huán)境是否存在差異，測試過程是否能夠全民的反應(yīng)實際結(jié)果。4.發(fā)送測試報告不能從根本上解決問題的發(fā)生，發(fā)送報告的時間需要做出改變。

信管網(wǎng)q375550404：
項目管理計劃不應(yīng)由一人制定，應(yīng)有項目組參與
項目計劃缺少相關(guān)分計劃，如質(zhì)量計劃，溝通計劃等
項目計劃缺少評審和審批環(huán)節(jié)
沒有處理好外部因素（天氣）和內(nèi)部因素（團隊）帶來的風(fēng)險，缺乏有效的應(yīng)對措
施
項目發(fā)生變更時沒有及時更新項目計劃
沒有指定項目管理計劃（或范圍管理計劃）
項目進行項目范圍定義
在與干系人形成統(tǒng)一意見之前，就開始設(shè)計工作（沒有進行范圍確認）
項目范圍是否變更，應(yīng)遵循正式變更流程，不由項目經(jīng)理單獨決定
項目范圍管理計劃中與項目干系人存在溝通問題
軟件需求規(guī)格說明沒有經(jīng)過評審就付諸行動

信管網(wǎng)zzf：
問題一:答缺少1,項目管理計劃 ； ；2,干系人登記冊 ；3，風(fēng)險登錄冊 ；4，需求文件 ；5，事業(yè)環(huán)境因素 ；6，組織規(guī)程資產(chǎn)
問題二:1，規(guī)劃質(zhì)量管理 ； ；2，實施質(zhì)量保證 ； ；3，質(zhì)量控制
問題三:1，項目管理計劃 ； ； ；2，過程改進計劃 ； ； ；3，質(zhì)量測量指標(biāo) ； ； ；4，質(zhì)量控制質(zhì)量結(jié)果 ； ； ；5，項目文件
問題四:

信管網(wǎng)zzj15203：
1. 
①沒有里程碑產(chǎn)品
②沒有項目進度結(jié)果反饋
③沒有成立項目干系人，了解具體狀況

2.
①項目質(zhì)量范圍確認
②

3.
①制定項目項目計劃
②制定變更關(guān)機計劃
③制定里程碑，定期檢查

4.
區(qū)別：預(yù)備前和預(yù)備后
聯(lián)系：都是為了保證質(zhì)量，讓項目正常交接