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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/2/21）

試題一（24分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開(kāi)發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來(lái)的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫(xiě)了需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒(méi)有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說(shuō)明許多質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有像原來(lái)預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來(lái)越難，該項(xiàng)目沒(méi)有能夠按照客戶(hù)的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門(mén)調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，會(huì)治療下面的圖形（如圖1所示）：

【問(wèn)題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是（2） 。
請(qǐng)講上面（1）、（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問(wèn)題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問(wèn)題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
【問(wèn)題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無(wú)重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)jackywxx：
問(wèn)題1:（1）因果（2）人 問(wèn)題2：質(zhì)量控制的基本步驟：（1）確定控制對(duì)象（2）確定控制標(biāo)準(zhǔn)（3）制定控制計(jì)劃（4）執(zhí)行控制計(jì)劃（5）監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程，檢查并記錄執(zhí)行中與質(zhì)量基準(zhǔn)的偏差（6）對(duì)產(chǎn)生的偏差采取糾正措施 問(wèn)題3：（1）對(duì)項(xiàng)目重視程度不夠，未分配具有經(jīng)驗(yàn)的人員參加開(kāi)發(fā)工作（2）過(guò)程中質(zhì)量檢查不具體或不正確，由程序員自己檢查自己的模塊編碼難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（3）版本管理存在問(wèn)題，導(dǎo)致沒(méi)有歷史信息可用（4）項(xiàng)目成員質(zhì)量意識(shí)薄弱，缺乏質(zhì)量管理項(xiàng)目知識(shí)（5）未進(jìn)行質(zhì)量管理規(guī)劃（6）未制定質(zhì)量保證計(jì)劃，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)不明確（7）缺乏質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)（8）質(zhì)量控制不到位 問(wèn)題4：（1）建立質(zhì)量管理體系（2）規(guī)劃質(zhì)量管理（3）制定質(zhì)量保證計(jì)劃（4）制定過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃（5）明確質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法（6）監(jiān)督質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行，并于質(zhì)量基準(zhǔn)比較（7）找出并分析偏差，采取糾正措施（8）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、魚(yú)骨圖，人員 2、計(jì)劃，目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)，方法，執(zhí)行，記錄，分析，原因，措施，改正，控制，pdca 3、無(wú)經(jīng)驗(yàn)，人員分配，無(wú)計(jì)劃，無(wú)控制，無(wú)qa，無(wú)改進(jìn)，自己測(cè)，無(wú)風(fēng)控，無(wú)目標(biāo)，無(wú)歷史 4、計(jì)劃，目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)，分析，改進(jìn)

信管網(wǎng)laveking：
1、因果圖，評(píng)審；
2、選擇控制對(duì)象；為控制對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)；制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施；按計(jì)劃執(zhí)行；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較分析；發(fā)現(xiàn)并分析偏差；根據(jù)偏差采取措施。
3、資源都是實(shí)習(xí)生，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉；沒(méi)有專(zhuān)業(yè)測(cè)試人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試和集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試；沒(méi)有按預(yù)計(jì)的進(jìn)行檢測(cè)和審計(jì)。目標(biāo)不明確；缺少質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；沒(méi)有可用的歷史信息；不知道或不理解成本/利益信息。
4、讓有經(jīng)驗(yàn)資源參與；趕工；