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服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、 服務改進驗證。涉及（）、技術、資源、（）等方面。
A.服務改進策劃，人員，質量
B.服務改進實施，質量，過程
C.服務改進實施，人員，過程
D.服務改進策劃，人員，安全
信管網參考答案：C
信管網解析：服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證。涉及服務管理人員技術、資源、過程等方面。
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