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2411軟考系規(guī)每日一練：IT服務運營
以下哪項最準確地描述了IT服務運營中面臨的主要挑戰(zhàn)及其應對策略的核心？
A. IT服務運營的主要問題在于硬件和軟件的技術故障，需通過不斷升級技術來解決。
B. IT服務運營的主要問題在于電力故障和網(wǎng)絡中斷，應優(yōu)先增強基礎設施的可靠性。
C. IT服務運營的挑戰(zhàn)更多源于管理層面，需通過有效管控人員、資源、技術和過程要素，并合理引導客戶預期，以實現(xiàn)低成本高質量的IT服務。
D. 客戶對IT服務的滿意度完全取決于技術先進性，IT服務提供者應專注于技術革新以提升客戶體驗。
信管網(wǎng)參考答案：C
信管網(wǎng)解析： IT服務運營的挑戰(zhàn)更多源于管理層面，需通過有效管控人員、資源、技術和過程要素，并合理引導客戶預期，以實現(xiàn)低成本高質量的IT服務。
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