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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師視頻：IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和控制

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年11月14日【所有評(píng)論】

部署實(shí)施的驗(yàn)收
部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素
有哪些呢
首先第一個(gè)是客戶的滿意度對(duì)吧
我們說(shuō)部署實(shí)施階段
是銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段的
那你部署時(shí)間
部署時(shí)
驗(yàn)收階段交付能不能讓客戶滿意
對(duì)吧
這個(gè)是對(duì)客戶期望管理的直接結(jié)果
第二個(gè)是客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接感知
一個(gè)呢是部署實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性
一個(gè)是實(shí)施期間
定義的一些質(zhì)量管控機(jī)制
有沒(méi)有效啊
第三個(gè)是服務(wù)級(jí)別協(xié)議的完成情況
關(guān)鍵成分?jǐn)?shù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
可能存在風(fēng)險(xiǎn)
SLA當(dāng)中的驗(yàn)收準(zhǔn)則或者標(biāo)準(zhǔn)不清晰
對(duì)吧這個(gè)就是規(guī)劃設(shè)計(jì)的問(wèn)題了
那比如說(shuō)你在部署實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中

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