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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/2/12）
試題1
關于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是：（）
A、大數(shù)據(jù)的4個特點是體量大，多樣性，價值密度低和快速化
B、數(shù)據(jù)分析與挖掘技術是大數(shù)據(jù)特有的技術
C、大數(shù)據(jù)在電商、電信、金融等行業(yè)都有巨大的社會價值和產業(yè)空間
D、分布式文件系統(tǒng)能提供高吞吐量數(shù)據(jù)訪問，適合在大規(guī)模數(shù)據(jù)集上應用查看答案
試題參考答案：B
試題2
關于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
A．對于同一崗位和職責或同一工作的不同人員要求相同的能力
B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
C．建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
D．人員能力評估的結構，可運用于人員職級的評定、崗位晉升或調動查看答案
試題參考答案：A
試題3
IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）查看答案
試題參考答案：D
試題4
團隊激勵的特點是讓大家集體參與、共同感受、實時感覺這個團隊的存在，為自己身為這個團隊的一員而感到驕傲和自豪，關于團隊激勵措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表揚、高層領導經驗分享
B、團隊獎金、屏蔽投訴
C、團隊獎金、部門負責人專業(yè)知識分享
D、高層表揚、團隊活動查看答案
試題參考答案：B
試題5
諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
A、規(guī)劃
B、分析
C、維護
D、整合查看答案
試題參考答案：D
試題6
（）不屬于物聯(lián)網(wǎng)架構中各個層次所用的公共技術。
A． 自組網(wǎng)技術
B．編碼技術
C．中間件技術
D．解析技術查看答案
試題參考答案：A
試題7
過程體系試運行期間，判斷新過程的效果，主要通過管理目標達成情況、（）和服務工具使用效果等方式進行檢查。
A．合同續(xù)簽率
B．當期服務收入
C．人員流失率
D．客戶滿意度查看答案
試題參考答案：D
試題8
國家標準制修訂的流程為（）
A．預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段
B．預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段
C．立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段
D．起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段查看答案
試題參考答案：A
試題9
關于標準操作規(guī)范（SOP）的描述，正確的是（）。
①IT服務人員都能看懂SOP，且每個人的理解都相同
②通過SOP，使操作人員經過長期培訓，掌握較為先進合理的操作技術
③SOP是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師最基本、最有效的技術管理手段
④SOP雖然成本高，但是效率高，可以識別出關鍵風險點
⑤SOP是貫徹標準化作業(yè)的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)服務管理規(guī)范化
A．①②④
B．②③⑤
C．①③⑤
D．③④⑤查看答案
試題參考答案：C
試題10
服務目錄是梳理服務產品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務服務目錄和運營服務目錄
B．客戶服務目錄和技術服務目錄
C．客戶服務目錄和運營服務目錄
D．業(yè)務服務目錄和技術服務目錄查看答案
試題參考答案：D
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