第28題： 信息安全管理體系基于()的方法，建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進(jìn)信息安全。
A．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
B．運營過程
C．業(yè)務(wù)風(fēng)險
D．運營風(fēng)險
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5399114082.html

第29題： （）是信息安全等級保護(hù)工作的第一個環(huán)節(jié)。
A．監(jiān)督檢查
B．定級
C．等級測評
D．備案
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5399216592.html

第30題： 關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的描述，不正確的是（）。
A．包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口
B．綜合考慮有關(guān)職能、管理和運營等層面的問題
C．系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點，不負(fù)責(zé)與各方溝通
D．包含策劃、實施、檢查和改進(jìn)
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5399313710.html

第32題： “IT服務(wù)目錄設(shè)計”活動的正確步驟為（32）
①列舉服務(wù)清單           ②確定小組成員
③服務(wù)項詳細(xì)描述         ④服務(wù)分類與編碼
⑤評審并發(fā)布服務(wù)目錄     ⑥完善服務(wù)目錄
A．②①④③⑤⑥
B．①②③④⑤⑥
C．②①③④⑤⑥
D．①②④③⑥⑤
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5399521111.html

第33題： （）是服務(wù)交付過程的無形成果。
A．總結(jié)報告
B．SLA達(dá)成率
C．故障報告
D．客戶滿意度提升
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/539963389.html

第34題： 關(guān)于服務(wù)需求識別目的的描述，不正確的是（）
A．了解客戶的主要需求，分析所有客戶的全部需求
B．了解客戶對系統(tǒng)可用性和連續(xù)性的需求
C．為IT服務(wù)資源合理配置提供依據(jù)
D．為預(yù)算IT服務(wù)成本、設(shè)計定價和收費模式奠定基礎(chǔ)
答案解析與討論：www.jazzmuze.com/st/539979778.html