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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/3）
試題1
IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)（）保持一致
A、項(xiàng)目管理目標(biāo)
B、戰(zhàn)略管理目標(biāo)
C、質(zhì)量管理目標(biāo)
D、經(jīng)營管理目標(biāo)查看答案
試題參考答案：B
試題2
在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，需針對如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。
①IT服務(wù)可用性 ②業(yè)務(wù)連續(xù)性 ③IT服務(wù)能力
④信息安全 ⑤價(jià)格 ⑥IT服務(wù)報(bào)告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥查看答案
試題參考答案：B
試題3
A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（ ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8查看答案
試題參考答案：C
試題4
服務(wù)過程測量活動覆蓋服務(wù)管控服務(wù)執(zhí)行兩個(gè)層次，（）不屬于服務(wù)執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計(jì)分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務(wù)級別達(dá)成情況分析
D．配置統(tǒng)計(jì)分析查看答案
試題參考答案：C
試題5
基于香農(nóng)提出的信息量度量方式，假如雨量等級定義為1到16級，明天下雨這一事情的信息（）。
A．3bit
B．4bit
C．16bit
D．24bit查看答案
試題參考答案：B
試題6
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復(fù)雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐，將IT服務(wù)劃分了如下5個(gè)階段: （）。
A、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
B、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)
C、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn)
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進(jìn)查看答案
試題參考答案：C
試題7
關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時(shí)響應(yīng)問題及解決問題查看答案
試題參考答案：D
試題8
某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在設(shè)定人員績效指標(biāo)考核時(shí)，設(shè)定了如下指標(biāo)：要增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，熱線服務(wù)滿意度大于85%，客戶滿意度100%，要求在8月31日前完成項(xiàng)目第一期運(yùn)維計(jì)劃。關(guān)于SMART原則， 下列說法中不正確的是（）。
A、不符合SMART原則中的S， “增強(qiáng)客戶服務(wù)意識不具體"
B、符合SMART原則中的M，目標(biāo)可以衡量
C、符合SMART原則中的T，有一定的時(shí)限性
D、符合SMART原則中的A可以達(dá)到的查看答案
試題參考答案：D
試題9
（）不屬于單項(xiàng)目管理的管理內(nèi)容。
A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理查看答案
試題參考答案：C
試題10
關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是（ ）。
A.綜合應(yīng)急預(yù)案采用實(shí)戰(zhàn)演練方式進(jìn)行，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案采用桌面演練方式進(jìn)行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應(yīng)對演練計(jì)劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年查看答案
試題參考答案：D
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