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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/2）

閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
信息系統(tǒng)是一個復雜的人機系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境以及各種人為的、機器的因素都在不斷地變化。為了使系統(tǒng)能夠適應這種變化，充分發(fā)揮軟件的作用，產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益，就要進行系統(tǒng)的維護工作。在軟件生命周期中，軟件維護占整個軟件生命周期的60%-80%.項目建成后，如果后期維護工作跟不上，信息化項目順利運行就得不到保證。所以，在企業(yè)中必須要強化系統(tǒng)維護工作的重要性，以充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。
【問題1】(4分）
系統(tǒng)維護的一項重要任務就是要有計劃、有組織地對系統(tǒng)進行必要的改動，以保證系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。請指出信息系統(tǒng)維護的五個方面的具體內(nèi)容。
【問題2】（4分）
系統(tǒng)的維護對于延長系統(tǒng)的生命具有決定意義，請列出系統(tǒng)開發(fā)中能夠提高系統(tǒng)可維護性的要求。
【問題3】（7分）
（1）根據(jù)系統(tǒng)運行的不同階段，可以實施不同級別的系統(tǒng)維護，一般來說系統(tǒng)維護的級別主要有哪四種？
（2）系統(tǒng)的維護不僅范圍廣，而且影響因素多。在設計系統(tǒng)維護計劃之前，通常要考慮哪三方面的因素？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)zsl2003：
答：問題1.信息系統(tǒng)維護五個方面的具體內(nèi)容：規(guī)劃設計：從客戶業(yè)務戰(zhàn)略出發(fā)，以需求為中心，參照itss對it服務進行全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃和設計，為it服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的it服務； 部署實施：在規(guī)劃設計基礎上，依據(jù)itss建立管理體系、部署工具及服務解決方案； 服務運營：根據(jù)服務部署情況，依據(jù)itss，采取過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務運營與it服務運營融合； 持續(xù)改進：根據(jù)服務運營的實際情況，定期評審it服務滿足業(yè)務運營的情況，以及it服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對it服務進行重新規(guī)劃設計和部署實施，以提高it服務質(zhì)量； 監(jiān)督管理：依據(jù)itss對it服務質(zhì)量進行評價，并對服務供方的服務過程、交付結(jié)果實施監(jiān)督和績效評估。 問題2.系統(tǒng)開發(fā)中能夠提高系統(tǒng)可維護性的要求： 問題3：系統(tǒng)維護的級別主要有： 設計系統(tǒng)維護計劃之前，通常要考核的因素：

信管網(wǎng)tangji：
1、規(guī)劃計劃，按照客戶需求和it服務能力，設計滿足業(yè)務需要的服務模式、服務級別，滿足客戶需求的可用性、連續(xù)性、信息安全以及服務報告等服務方案。 部署實施，就是要把服務運營納入標準化、規(guī)范化的軌道。 運營管理，就是要高質(zhì)量、低成本的提供it服務。 持續(xù)改進階段，按照服務測量、服務回顧、服務改進的過程，持續(xù)改進it服務。 監(jiān)督管理，對it服務的質(zhì)量、風險、信息安全等方面進行監(jiān)督管理。 2、系統(tǒng)可維護性方面： 建立培訓教材庫，按培訓計劃進行培訓。 建立知識庫，強化對知識的轉(zhuǎn)移和應用。 加強對事件和問題的管理。 加強變更和配置管理，按變更流程執(zhí)行變更，并及時更新配置庫。 3、 1）、 2）、成本、質(zhì)量、范圍

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