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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/10）
來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年04月11日 【所有評(píng)論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/4/10）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/4/10

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/4/10）

  • 試題1

    在體系試運(yùn)行效果檢查時(shí)，（）不作為監(jiān)控各過(guò)程執(zhí)行情況的依據(jù)。
    A.服務(wù)工具使用效果
    B.管理目標(biāo)達(dá)成情況
    C.客戶滿意度
    D.人員基礎(chǔ)信息

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/501261014.html

  • 試題2

    戰(zhàn)略規(guī)劃的4個(gè)步驟包括（  ）。
    A. IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案
    B.業(yè)務(wù)分析、評(píng)估投入產(chǎn)出、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案
    C.IT現(xiàn)狀分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、選擇方案
    D.業(yè)務(wù)分析、評(píng)估現(xiàn)行系統(tǒng)、識(shí)別機(jī)會(huì)、選擇方案

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/4117013744.html

  • 試題3

    “運(yùn)維人員應(yīng)積極響應(yīng)售前需求，為本季度的售前項(xiàng)目簽約提供技術(shù)支持”，該考核指標(biāo)不滿足SMART原則的“() ”特性。
    A.明確的
    B.可實(shí)現(xiàn)的
    C.可衡量的
    D.時(shí)限性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/501226124.html

  • 試題4

    （）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
    ①服務(wù)合同執(zhí)行情況 ②服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
    ③工程師KPI總結(jié) ④服務(wù)績(jī)效
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5014015031.html

  • 試題5

    在IT服務(wù)生命周期過(guò)程中，（）是整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務(wù)各相關(guān)方的要求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
    A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)
    B、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
    C、服務(wù)需求識(shí)別 
    D、服務(wù)成本評(píng)估

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5003721686.html

  • 試題6

    下圖是屬于項(xiàng)目群管理中的（）。

    A、多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群
    B、多客戶項(xiàng)目群
    C、復(fù)合項(xiàng)目群
    D、單業(yè)務(wù)項(xiàng)目群

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/499596281.html

  • 試題7

    服務(wù)目錄制定一般按照如下的步驟來(lái)進(jìn)行：（） 
    ①列舉服務(wù)清單        ②確定小組成員     ③服務(wù)分類(lèi)與編碼      
    ④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描述      ⑤完善服務(wù)目錄        ⑥評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5003518523.html

  • 試題8

    下表中屬于過(guò)程考核指標(biāo)的是：（）

    A.①③⑤
    B.②③⑤
    C.①④⑤
    D.②③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/50136978.html

  • 試題9

    某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在組織人員從過(guò)往的歷史事件和問(wèn)題日志中提煉知識(shí)，并計(jì)劃將其審核后再進(jìn)行發(fā)布。據(jù)此推斷，這屬于（）要素的部署工作。
    A、人員
    B、資源
    C、技術(shù)
    D、過(guò)程

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5004824705.html

  • 試題10

    在選擇網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該考慮的主要因素不包括（）。
    A、地理環(huán)境 
    B、傳輸介質(zhì)
    C、可靠性
    D、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5002217071.html

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