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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/3）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險(xiǎn)管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險(xiǎn)是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計(jì)劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計(jì)劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時(shí)調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。                       （  ）

(2)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險(xiǎn)。       （  ）

(3)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)會因時(shí)空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險(xiǎn)，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)bing.li：
問題1： 1. 張偉認(rèn)識到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性，重視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作 2. 對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識別分析，并且制定了相應(yīng)的應(yīng)對策略 3. 定期對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識別再分析 問題2： 1. 應(yīng)該制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃來指導(dǎo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體工作 2. 識別風(fēng)險(xiǎn)要全面，不能只關(guān)注重要風(fēng)險(xiǎn) 3. 對于識別的風(fēng)險(xiǎn)都要制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，而不是只對重要風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對策略 4. 風(fēng)險(xiǎn)定性定量分析缺乏相應(yīng)的技術(shù)和方法，只根據(jù)可能性進(jìn)行排序無法對風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確的判斷，應(yīng)采用更加全面的定性定量分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 5. 判斷風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生可以采用多種方法，只在月底項(xiàng)目回顧時(shí)分析不妥當(dāng) 6. 對風(fēng)險(xiǎn)分析不能只做一次，要隨時(shí)關(guān)注是否有新的風(fēng)險(xiǎn) 問題3： 1. 同職能部門部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，對后續(xù)人員安排同部門經(jīng)理達(dá)成一致 2. 尋求服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的供應(yīng)商的技術(shù)人員協(xié)助完成服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師的項(xiàng)目工作 3. 向公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)尋求人員支持 4. 考慮外包服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師相關(guān)的部分工作 問題4： （1）錯 （2）錯 （3）錯 （4）對

信管網(wǎng)cnitpm5625740662：
1、進(jìn)行了規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、識別風(fēng)險(xiǎn)過程、分析定性風(fēng)險(xiǎn)過程、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對過程、控制風(fēng)險(xiǎn)過程等活動 2、專家判斷，全員參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，確定角色和責(zé)任 3、確定人力資源管理、加強(qiáng)溝通管理，整體管理和進(jìn)度管理 錯，屬于機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)、錯，屬于人為風(fēng)險(xiǎn)、錯，體現(xiàn)相對性、對

信管網(wǎng)羅開心1103：
結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對風(fēng)險(xiǎn)可能性進(jìn)行排序，主要風(fēng)險(xiǎn)制定響應(yīng)措施，計(jì)劃每月底對措施情況進(jìn)行回顧。?開始2個月后才對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估不足，團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力了解不足，項(xiàng)目成員被臨時(shí)調(diào)走沒有進(jìn)行管控。? 召回項(xiàng)目組成員，不允許后面出現(xiàn)類似情況，針對滯后之處增加人手或加班進(jìn)行趕工。? ××√

信管網(wǎng)cnitpm435714685448：
1.張偉對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析， 2.對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序 3.針對主要風(fēng)險(xiǎn)張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施， 4.計(jì)劃每月底對應(yīng)對措施的情況進(jìn)行回顧 5.進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 2.1張偉只對主要險(xiǎn)制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，沒有對其他風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對措施 2張偉只對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序 3.張偉沒有制定范圍基準(zhǔn) 4.張偉只憑自身經(jīng)驗(yàn)對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，未根據(jù)相關(guān)管理計(jì)劃等進(jìn)行分析 5.張偉人員調(diào)配權(quán)力太小，應(yīng)采用項(xiàng)目型，或權(quán)力其它權(quán)力較大矩陣 3.1.重新制定人力資源管理計(jì)劃 2.對于重要崗位要有備選人員 3.要加強(qiáng)溝通，避免人員之前的矛盾和沖突 4.儲備優(yōu)秀人員 4.錯 2.錯 3.對 4.對

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
問題1 1. 有風(fēng)險(xiǎn)管理意識 2. 進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)定性分析 3. 制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 4. 進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)控制 問題2 1. 先制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2. 利用集體力量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別而不是根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn) 3. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)不僅需要考慮發(fā)生概率,還要考慮影響 4. 需要實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 5. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)周期過長 問題3 1. 做好溝通管理,以及把項(xiàng)目人員的上級列為項(xiàng)目干系人,向其通報(bào)工作績效. 2. 說明目前工作重要性以獲取支持 3. 向pmo反饋,爭取協(xié)調(diào)或獲得其他資源 問題4 1. 錯 2. 錯 3. 錯 4. 對