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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/2）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責(zé)。章某很快找到了負責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責(zé)的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

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問題1 答：1、項目經(jīng)理同事兼顧了模塊開發(fā)，精力不足 2、項目經(jīng)理缺少項目經(jīng)驗 3、公司缺少對新上任項目經(jīng)理的培訓(xùn) 4、項目經(jīng)理對項目成員管理不足，沒有很好的進行培訓(xùn)，導(dǎo)致經(jīng)常返工 5、團隊的溝通管理不足，沒有很好的進行項目溝通 6、項目制度不完善，績效評估不完善導(dǎo)致員工不積極 問題2 答：1、對李某進行培訓(xùn)，讓他掌握更多項目管理的知識 2、把李某負責(zé)的開發(fā)工作分配給員工或招募新的成員負責(zé)，李某專職于項目管理工作 3、組織對項目成員進行培訓(xùn) 4、制定溝通管理計劃，項目工作分配清晰 5、制定員工考核制度，管理好員工的積極性，通過非正式溝通，了解員工的想法 問題3 答：1、項目經(jīng)理要對項目整體管理、項目進度、范圍管理、質(zhì)量管理、溝通管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、進度管理等管理都需要全面的協(xié)調(diào)和制定好計劃，項目過程中要對質(zhì)量、進度、范圍、溝通等做好協(xié)調(diào)，對項目進度人員、進行管理。項目經(jīng)理要做好項目的計劃制定、要指導(dǎo)項目的執(zhí)行、要檢查項目工作、要管理好項目收尾、要掌握好項目所用到的技術(shù)等。

信管網(wǎng)cnitpm434407632807：
1、李某缺乏項目管理經(jīng)驗 2、沒有制定項目管理計劃 3、沒有做好風(fēng)險把控 4、人員分配存在問題 5、李某沒有以身作則，開會發(fā)生遲到現(xiàn)象 6、團隊內(nèi)沒有有效得溝通 1、協(xié)助團隊一起制定項目管理規(guī)范 2、對團隊進行調(diào)整、加入有經(jīng)驗人員 3、李某樹立威信 項目經(jīng)理需要承擔(dān)項目協(xié)調(diào)、風(fēng)險把控、溝通橋梁

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答1:項目出現(xiàn)了這些情況 ，是因為提拔了業(yè)務(wù)部的李某 作為項目經(jīng)理，李某沒有管理和技術(shù)上的經(jīng)驗 。 對團隊提出的問題沒有及時確認 。章某也沒有協(xié)助和指導(dǎo)李某的工作。＜br＞答2:章某應(yīng)該在管理或技術(shù)上指導(dǎo)李某＜br＞答3:你某作為項目經(jīng)理，應(yīng)該要承擔(dān)管理和技術(shù)指導(dǎo)的角色，要成為一名合格的項目經(jīng)理 ，1具有知識的豐富 ，2具有豐富的管理經(jīng)驗 ，3有良好的品德 ，4，有相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗 

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1.技術(shù)人員做管理，無管理經(jīng)驗＜br＞2.業(yè)務(wù)展開，成員增多，沒有進行人力資源計劃管理＜br＞3.無質(zhì)量管理計劃＜br＞4.無制定整體項目管理計劃＜br＞5.無工作會議計劃＜br＞6.無制定范圍管理計劃＜br＞7.團隊合作

信管網(wǎng)cnitpm14177646331：
1、李某缺少項目管理的相關(guān)經(jīng)驗；2、章某沒有提過項目管理方面的支持；3、沒有制定質(zhì)量管理計劃；4、沒有制定項目人員管理計劃；5、缺乏完善的會議制度。 1、提供公司相關(guān)管理計劃模板，指導(dǎo)制定項目人員管理計劃，確團隊的分工和職責(zé)以及相應(yīng)績效考核。2、指導(dǎo)按照公司相關(guān)質(zhì)量體系制定項目質(zhì)量管理計劃，提高效率，減少返工。3、對李某進行項目管理的相關(guān)培訓(xùn)。3、完善相應(yīng)會議制度，確定團隊成員全部按時開會。4、明確匯報模板，清晰各成員的進度和成本，與進度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)比較，得出偏差，核實實際情況。 1、李某作為項目經(jīng)理需要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色。 2、需要具備：1）項目管理知識2）人際交往技能3）常用的軟件技術(shù)了解4）相關(guān)法律法規(guī)的了解