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信息系統(tǒng)項目管理師范圍管理范文
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此處省去1000字（摘要+項目背景……）。
項目范圍管理是項目管理中至關重要的管理知識領域，項目范圍包括項目的最終產(chǎn)品或服務定義以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務所需的各項具體工作。項目范圍管理主要包括范圍管理計劃、范圍定義、制訂WBS、范圍核實、范圍控制等過程。在項目的實施過程中，我重點關注了以下幾個方面。
一、收集需求與定義范圍
軟件的范圍直接與需求相關，需求收集和分析的不到位導致項目執(zhí)行過程中范圍不斷“蔓延”，是信息系統(tǒng)項目失敗最常見的原因之一。因此明確項目需求，做好項目范圍定義，確認項目該做的工作，使項目范圍清晰化是項目管理中至關重要的一項工作。xxx項目存在幾個問題：業(yè)務流程復雜、涉及干系人眾多、辦公地點分散、缺乏統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范。
針對以上幾個問題，我在需求收集與范圍定義階段采取了以下幾點措施。首先，為了減少需求遺漏的可能性，我著重加強了識別干系人的工作，并召集相關客戶多次的、逐漸細化的需求分析討論會，不斷明晰用戶模糊的需求、挖掘和引導用戶的潛在需求，從而使項目范圍邊界不斷清晰。項目初期，我們特意組織集中的封閉式研討會，將省公司、地市公司及關鍵應用提供商、設備廠商、卡商等有關人員，集中邀請到海南南沙封閉兩周來集中頭腦風暴項目的需求，輸出需求框架及相關業(yè)務規(guī)范。其次，我安排需求分析工程師使用Rational Rose畫用例圖，將分析的需求形成需求說明書和需求跟蹤矩陣，在功能性需求與非功能性需求上階段性地向用戶確認，以保證項目團隊與用戶在需求理解上達成一致。最后，將已定義的需求整理為項目范圍說明書，形成階段重要可交付物。
在創(chuàng)建WBS過程中，我們重點保障活動無遺漏和可評估。在本項目的實際操作中，我們是將需求文件做細，將整個系統(tǒng)分為兩大子系統(tǒng)，前臺門戶部分、后臺業(yè)務邏輯部分，再細分為50個功能模塊，每個功能模塊又分別具有多個子功能，這樣需求文件本身便是一個三級的WBS雛形，WBS的分解也相對容易。我們要求所有底層工作包預估工作量不超過10人日，即兩周工作日做為最小的分解單位，這樣的顆粒度更容易定義和評估。
二、范圍確認
是項目干系人正式接受已完成定義的項目范圍的過程，范圍確認需要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都能正確滿意地完成。xxxx項目，干系人眾多，從省公司數(shù)據(jù)部認證支付室、到地市公司數(shù)據(jù)部、再到各地市眾多應用提供商，以及各地市商圈商戶、POS終端廠商、卡商等。為了保證項目范圍能夠被所有項目相關方有效的確認和接受，避免到了項目后期出現(xiàn)對需求理解的不一致。在本項目中，由于采用了原型法、不斷迭代、持續(xù)性交付階段性成果的開發(fā)方法，把范圍確認貫穿整個項目始終。在WBS制訂后，我確定了多個重要里程碑，每個里程碑是一個重要時間節(jié)點，我邀請相關干系人階段性的參加階段評審會。評審過程中的偏差和問題都會被記錄并馬上投入修訂清單進行解決，評審過程產(chǎn)生的意見都會請代表簽字以形成正式書面記錄。通過常態(tài)化定期的對階段性輸出物的審查、評審以及走查，將項目的范圍確認工作貫穿項目實施的整個過程，以保證項目中的所有工作都能信息準確地、令客戶滿意的完成，避免歧義。
三、項目范圍控制
范圍是最可能變更的基線，范圍變更也是最常見的變更。范圍變更主要源自于用戶的前期需求未正確識別或用戶中后期新增需求。Xxxx項目，由于各個地市公司需要拓展市場，需要將本地具有廣泛用戶群體的代表性業(yè)務接入到認證鑒權平臺上來，在項目的實施過程中，隨著應用提供商合作范圍的不斷擴大，個性化的業(yè)務需求不斷涌現(xiàn)，用戶使用業(yè)務的場景及交互流程都存在差異，對原有的項目范圍基線造成沖擊。
需求變更不可避免，但也不能一味的全盤接受，一定要在項目實施前建立好雙方達成共識的游戲規(guī)則，避免項目范圍失控。我在項目啟動初期，就組織了省公司數(shù)據(jù)部認證支付室室經(jīng)理、客戶方項目經(jīng)理，我方業(yè)務部門總監(jiān)、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、架構師等組成CCB變更控制委員會，形成項目管理過程中相關變更事項的變更決策管理機制。包括項目范圍在內的所有項目變更活動，都需要經(jīng)過變更申請、變更評估、變更批準、變更實施、變更驗證和信息同步等變更控制流程，保證包括范圍變更在內的項目變更在CCB的控制和變更控制流程的約束下統(tǒng)一進行。制定常態(tài)化會議機制，定期由CCB成員共同討論階段性的變更需求，根據(jù)優(yōu)先級及對項目整體的影響程度綜合評估，來決定接受還是拒絕，通過嚴格的項目范圍變更控制流程，在不排斥需求變更的前提下，實現(xiàn)項目范圍的有序和控制，達到既及時響應客戶需求，滿足系統(tǒng)的實際需要，又是項目范圍始終在可控的范圍內，接受需求變更也要按照流程調整對項目進度、質量、資源、風險等方面的計劃調整。
經(jīng)過團隊的共同努力，該系統(tǒng)順利在2011年11月份正式上線，半年后通過初驗，得到客戶的好評，本項目的成本得益于我成功的整體管理?；仡欗椖康膶嵤┻^程，雖然項目交付物基本上滿足客戶要求，但仍然存在一些不足之處，譬如不能針對地市公司個性化需求的快速響應，系統(tǒng)使用交互界面用戶使用體驗不足等。針對問題，我們及時采取應急措施進行補救，總體上沒有對項目進度、成本及質量造成大的影響。
綜上所述，合理科學的工具和方法詳細的定義項目的范圍、做好項目范圍確認、嚴格控制和管理項目范圍的變更，是我項目中范圍管理中的幾個主要實踐，為項目的成功奠定了基礎。在以后的項目管理工作中，我將不斷的總結學習，多和業(yè)界同事交流，努力提高自己的業(yè)務和項目管理水平，能夠更好地完成項目管理工作。
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