該論文是信管網(wǎng)2013年上半年考友準(zhǔn)備的論文，僅供各位參考。

論軟件項目的風(fēng)險管理(準(zhǔn)備二)

作者：信管網(wǎng)lzadlo

摘要：

本文論述了《xx省全省xxx聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)》建設(shè)過程中的項目管理工作。在本項目中，本人作為項目負責(zé)人，承擔(dān)了該項目的管理工作。

該項目涉及全省38家軟件開發(fā)單位，共339家xxx應(yīng)用系統(tǒng)對接聯(lián)網(wǎng)，以及面向大量的終端用戶。該項目具有復(fù)雜度高、涉及干系人眾多、開發(fā)及高度部署周期長等特點難點。在本項目管理過程中，本人根據(jù)項目的特點，對項目風(fēng)險進行了一系列管理工作，從制定風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險的識別、風(fēng)險定性分析、風(fēng)險定量分析及風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險監(jiān)控等活動等方面展開積極工作，有效地計劃并控制了項目的風(fēng)險，有效地控制了項目的風(fēng)險，確保了該項目的完成質(zhì)量及完工時間，達到項目預(yù)期效果。項目歷時三年，系統(tǒng)在該省xxx行業(yè)共339個xx系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)接入部署，實現(xiàn)了行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)交換，并實現(xiàn)了多種模式的聯(lián)網(wǎng)銷售，應(yīng)用效果良好。同時，該系統(tǒng)有效的提供了行業(yè)統(tǒng)計及監(jiān)管數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了該省xxx主管部門對xxx行業(yè)監(jiān)管功能要求。在2012年該項目獲得了該省科技進步一等獎，系統(tǒng)運行至今，狀況良好。

正文：

近年來，xx行業(yè)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，不斷改進自身服務(wù)方式，推出各種便民措施，從信息發(fā)布、銷售、售后等方面都提供了相當(dāng)便民服務(wù)，給傳統(tǒng)的xxx服務(wù)行業(yè)帶來了前所未有的競爭壓力。國家要求全國加強xxx行業(yè)現(xiàn)代化管理水平，重視加強信息管理化建設(shè)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)xxx。同時，這也是國家“十二五”規(guī)劃中關(guān)于信息化發(fā)展的方針之一。2010年2月，xx省xxx主管部門決定組織xxx行業(yè)開展聯(lián)網(wǎng)銷售工作，進一步創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)模式，發(fā)揮“門到門”比較優(yōu)勢，向社會公眾提供便捷信息及服務(wù)，提供網(wǎng)上公開查詢，并提供網(wǎng)上銷售等信息服務(wù)，并同時實現(xiàn)省、市、縣各級主管部門對轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)發(fā)展的動態(tài)統(tǒng)計、動態(tài)監(jiān)管、包括行業(yè)運營統(tǒng)計、行業(yè)考核、行業(yè)態(tài)勢、誠信監(jiān)管等管理功能。該項目完成后，將形成一個實現(xiàn)政府部門、企業(yè)、社會公眾互動互聯(lián)的一個公共信息服務(wù)平臺。

作為項目承建方的項目管理負責(zé)人，本人參與了項目管理的全程工作。針對項目規(guī)模大、復(fù)雜度高、關(guān)鍵干系人眾多，開發(fā)部署周期長等特點難點，項目在各階段存在不同類型的風(fēng)險可能性，對項目的風(fēng)險管理，將是該項目實施成敗的關(guān)鍵點。我在管理工作過程中，對項目的風(fēng)險進行了重點的把控。根據(jù)項目的實際情況，遵循了項目風(fēng)險管理的主要方法，對項目整體風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險監(jiān)控方面進行了有效的管理工作，最終在規(guī)定的時間完成了所有項目工作，取得了良好的效果。該項目系統(tǒng)于2012年11月全面部署上線，至今運行情況良好。

一、編制項目風(fēng)險管理計劃

根據(jù)范圍說明書，我們對項目進行了較為全面的分析，認(rèn)為該項目規(guī)模大、波及干系人眾多、對接外系統(tǒng)數(shù)量多，項目存在許多高風(fēng)險問題。因此，對該項目進行完善的風(fēng)險管理是項目成敗的關(guān)鍵，我們重點對該項目進行了風(fēng)險管理計劃的編制。風(fēng)險管理計劃，正是用于指導(dǎo)如何識別風(fēng)險，如何分析風(fēng)險、應(yīng)該做出什么樣的應(yīng)對策略，以及由誰去對風(fēng)險進行管理、監(jiān)控，以達到最小化項目威脅，最大化項目機會。我們參照以往項目的經(jīng)驗，針對本項目進行了具體分析，并以召開主要干系人會議，制定了初步的項目風(fēng)險分析報告，并據(jù)此整編出項目風(fēng)險管理計劃。

二、風(fēng)險識別

風(fēng)險的識別工作是關(guān)鍵性的一個環(huán)節(jié)，只有充分識別了項目風(fēng)險，才能對風(fēng)險加以分析，以制定相應(yīng)對策及完整監(jiān)控。我們召集了所有干系人代表，以頭腦風(fēng)暴的形式，并且參考公司項目管理部制定的常見風(fēng)險集，識別了本項目各個階段的風(fēng)險類型，整理出來風(fēng)險列表，主要有技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類。例如：技術(shù)風(fēng)險包括采取的數(shù)據(jù)交換技術(shù)可能影響各接入點原系統(tǒng)的異常，又如我們現(xiàn)在團隊里面能充分了解各接入點獨立系統(tǒng)運作的銷售業(yè)務(wù)規(guī)程，接口設(shè)計可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換交易的關(guān)鍵失敗點等；人員風(fēng)險包括人員流動造成項目進度無法完成；外部風(fēng)險包括無法控制每個接入的接入點本身原站點系統(tǒng)的改造進度。

三、風(fēng)險分析

對已經(jīng)識別的風(fēng)險，我們邀請了信息化行業(yè)專家進行了定性以及定量分析。由于項目除了建設(shè)一個聯(lián)網(wǎng)中心臺，還將要設(shè)計一個通用完善的數(shù)據(jù)交換接口，以支持300多個獨立營運的xx系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和銷售交易。因此，我們將項目風(fēng)險按風(fēng)險的可能性及嚴(yán)重性分為1、2、3級風(fēng)險。例如技術(shù)風(fēng)險中的數(shù)據(jù)接口設(shè)計定義為1級風(fēng)險，如果出現(xiàn)不準(zhǔn)確的接口設(shè)計，可能直接導(dǎo)致整個項目的失敗或者嚴(yán)重返工以致無法完成項目，發(fā)生率為高；項目團隊成員的穩(wěn)定性為2級風(fēng)險，可能導(dǎo)致項目的進度與成本不可控，發(fā)生率為中；外部風(fēng)險中的無法準(zhǔn)確預(yù)計每個個接入的第三方獨立系統(tǒng)的改造進度為3級風(fēng)險，將可能導(dǎo)致系統(tǒng)試運行或者推廣不成功，發(fā)生率為高。

四、風(fēng)險應(yīng)對策略

對已經(jīng)成功識別的項目風(fēng)險，在等到定性及定量分析后，就應(yīng)該考慮或者計劃如何應(yīng)對，以最大程度降低風(fēng)險帶來威脅，或者放大項目風(fēng)險所帶來的機會。針對技術(shù)風(fēng)險中出現(xiàn)不準(zhǔn)確的接口設(shè)計的風(fēng)險，我們與項目建設(shè)單位商量，采用了前期選擇少數(shù)的接入點系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)試點，待試點評估為接口設(shè)計可行后，再進行大面積的推廣，這樣就盡量避免的大多數(shù)接入系統(tǒng)的重復(fù)改造返工的情況。又如，針對數(shù)據(jù)交換的設(shè)計，我們決定采取前置機上部署web service接口方式，不直接操作各接入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，最大程序的降低了聯(lián)網(wǎng)對每個獨立的接入系統(tǒng)造成影響。針對IT團隊人員不穩(wěn)定的風(fēng)險，我們跟公司總部申請了資深架構(gòu)師擔(dān)任本項目的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作，在整個項目過程中的關(guān)鍵工作上設(shè)置了AB角，以降低人員流動對項目造成的影響。針對各獨立接入的系統(tǒng)本身的改造進度，我們與建設(shè)單位商量，取得建設(shè)單位的支持，可以以行政管理的手段結(jié)合改造補助的促進作用，促使各接入點按時完成改造要求。

五、風(fēng)險持續(xù)監(jiān)控

在項目執(zhí)行過程中，我們對項目的風(fēng)險時行了持續(xù)的監(jiān)控，及時監(jiān)控項目狀態(tài)、對已經(jīng)識別的風(fēng)險進行監(jiān)控及按計劃應(yīng)對，也持續(xù)進行識別新風(fēng)險并記錄，采取新的應(yīng)對策略。例如在聯(lián)調(diào)過程中，我們團隊在試點調(diào)試的時候，發(fā)現(xiàn)部分接入點自行購置的前置機采用的是windows2008系統(tǒng)，而我們之前只對windows2003系統(tǒng)做過充分的測試，對私有vpn客戶端程序能否在windows2008環(huán)境中穩(wěn)定運行未進行充分驗證，廠家亦未正式說明支持windows2008操作系統(tǒng)，可能造成調(diào)試不通過的風(fēng)險。我們通過與vpn廠家的求證及壓力測試，證明了可行，避免了后續(xù)接入點接入環(huán)境的風(fēng)險。

在項目整個風(fēng)險管理過程中，我們采用了管理體系理論指導(dǎo)了項目風(fēng)險管理工作，使整個項目完工時間及質(zhì)量達到建設(shè)單位的預(yù)期目標(biāo)，系統(tǒng)于2012年11月全面上線。

回顧整個項目的歷程，雖然在項目整體達到了建設(shè)單位的預(yù)期目標(biāo)，但在部分風(fēng)險管理方面，需要總結(jié)并在以后的項目中進一步改進。對該項目部分非關(guān)鍵項目活動的風(fēng)險預(yù)留時間把握不夠到位，導(dǎo)致中期有部分后續(xù)活動出現(xiàn)趕工并引起部分成本增加。在以后的項目中應(yīng)該增強風(fēng)險意識對次關(guān)鍵任務(wù)也應(yīng)該給予一定的風(fēng)險關(guān)注度。

通過該項目的實施過程，令自己對項目管理工作進行了一次全面的考驗與總結(jié)，進一步體會到規(guī)模大及干系人眾多的項目情況下，對項目風(fēng)險管理采取科學(xué)的管理方法，是一個項目成功與否的關(guān)鍵。