11、 公司在項目管理中，需要管理層的支持和承諾才能達成全部項目目標。
12、 職能經理提拔人
13、 團隊建設工具：培訓、規(guī)則、集中辦公（緊密矩陣/作戰(zhàn)室）、獎勵等。
14、 關于對項目成功的影響：通常都是從權利上想辦法。
15、 沖突解決辦法：面對問題（Confrontation/Collaboration/合作/解決問題Problem solving）是雙贏方案、撤退/回避（Withdrawal）是雙輸?shù)姆桨福渌麅煞N解決辦法：強制和調和是WIN-LOSE。 詳細的溝通規(guī)劃和明確的職責角色定義可減少沖突。
16、 在西方，Project Management和Operation是截然分開的，所以項目管理中都不會用到運作的方式。
17、 越靠近生命周期的后端，變更造成的影響越大，利害關系人的影響越小。
18、 利害關系人中，贊助人（Sponsor）是提供資金的人，施加影響者是與項目產品無直接關系，但由于其地位能夠對項目進程施加積極或者消積影響。
19、 工作分解結構進行步驟：識別可交付成果－確定WBS結構－上層分解到下層－編碼－核實（分解程度是否足夠）
20、 利害關系人分析用于解決目標沖突。全書只有范圍和溝通章節(jié)有利害關系人分析。這是范圍定義的重要工具。