3.4 管理風(fēng)險(xiǎn)

　　盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，并且大部分人都不希望在公共場合暴露自己的弱點(diǎn)。然而，像這些問題可能會(huì)使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：

　　計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分
　　實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)
　　項(xiàng)目所有者和決策者分不清
　　不切實(shí)際的承諾
　　員工之間的沖突

　　3.5 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)歷豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、雇傭顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：

　　缺乏培訓(xùn)
　　對方法、工具和技術(shù)理解的不夠
　　應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不夠
　　新的技術(shù)和開發(fā)方法
　　不能正確工作的方法

　　4 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

　　風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，常采用兩種方法估價(jià)每種風(fēng)險(xiǎn)。一種是估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，另一種是估計(jì)如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所產(chǎn)生的后果。一般來講，風(fēng)險(xiǎn)管理者要與項(xiàng)目計(jì)劃人員、技術(shù)人員及其他管理人員一起執(zhí)行四種風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)：

　?。?）建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（尺度），以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。
　?。?）描述風(fēng)險(xiǎn)的后果。
　?。?）估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目和產(chǎn)品的影響。
　?。?）確定風(fēng)險(xiǎn)的精確度，以免產(chǎn)生誤解。
　　另外，要對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)、范圍、時(shí)間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。對不同類型的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的分析辦法。

　　1．確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

　?。╝）盈虧平衡分析

　　盈虧平衡分析（Break-Even Analysis）通常又稱為量本利分析或損益平衡分析。它是根據(jù)軟件項(xiàng)目在正常生產(chǎn)年份的產(chǎn)品產(chǎn)量或銷售量、成本費(fèi)用、產(chǎn)品銷售單價(jià)和銷售稅金等數(shù)據(jù)，計(jì)算和分析產(chǎn)量、成本和盈利這三者之間的關(guān)系，從中找出它們的規(guī)律，并確定項(xiàng)目成本和收益相等時(shí)的盈虧平衡點(diǎn)的一種分析方法。在盈虧平衡點(diǎn)上，軟件項(xiàng)目既無盈利，也無虧損。通過盈虧平衡分析可以看出軟件項(xiàng)目對市場需求變化的適應(yīng)能力。

　?。╞）敏感性分析

　　敏感性分析（Sensitivity Analysis）的目的，是考察與軟件項(xiàng)目有關(guān)的一個(gè)或多個(gè)主要因素發(fā)生變化時(shí)對該項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)的影響程度。通過敏感性分析，使我們可以了解和掌握在軟件項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析中由于某些參數(shù)估算的錯(cuò)誤或是使用的數(shù)據(jù)不太可靠而可能造成的對投資價(jià)值指標(biāo)的影響程度，有助于我們確定在項(xiàng)目投資決策過程中需要重點(diǎn)調(diào)查研究和分析測算的因素。

　　（c）概率分析

　　它是運(yùn)用概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，來預(yù)測和研究各種不確定因素對軟件項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)影響的一種定量分析。通過概率分析可以對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況做出比較準(zhǔn)確的判斷。主要包括解析法和模擬法（蒙特卡羅Monte Carlo技術(shù)）兩種。

　　2．不確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

　　主要有小中取大原則、大中取小原則、遺憾原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大可能原則。

　　3．隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

　　主要有最大可能原則、最大數(shù)學(xué)期望原則、最大效用數(shù)學(xué)期望原則、貝葉斯后驗(yàn)概率法等。

　　4.1 建立風(fēng)險(xiǎn)清單

　　風(fēng)險(xiǎn)清單是關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測管理工具，清單上列出了在任何時(shí)候碰到的風(fēng)險(xiǎn)名稱、類別、概率及該風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的影響。其中整體影響值可對四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素（性能、支持、成本及進(jìn)度）的影響類別求平均值（有時(shí)也采用加權(quán)平均值）。

　　一旦完成了風(fēng)險(xiǎn)表的內(nèi)容，就可以根據(jù)概率及影響來進(jìn)行綜合考慮，風(fēng)險(xiǎn)影響和出現(xiàn)概率從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來看，它們各自起著不同的作用（見圖1）。一個(gè)具有高影響但低概率的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)當(dāng)占用太多的風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)間 ，而具有中到高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)和具有高概率及低影響的風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。
 
　　4.2 風(fēng)險(xiǎn)評估

　　在風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，我們對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估時(shí)可以建立一個(gè)如下的四元數(shù)組：
　　[ri , li, xi，yi]
　　其中，ri是風(fēng)險(xiǎn)，li 為風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率，xi 則表示風(fēng)險(xiǎn)損失大小，yi 則表示期望風(fēng)險(xiǎn)。

　　一種對風(fēng)險(xiǎn)評估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn)，對絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來講，風(fēng)險(xiǎn)因素——成本、性能、支持和進(jìn)度就是典型的風(fēng)險(xiǎn)參照系。也就是說對成本超支、性能下降、支持困難、進(jìn)度延遲都有一個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目終止的水平值。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問題超出了一個(gè)或多個(gè)參照水平值時(shí)，就終止該項(xiàng)目的工作，在項(xiàng)目分析中，風(fēng)險(xiǎn)水平參考值是由一系列的點(diǎn)構(gòu)成的，每一個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)常稱為參照點(diǎn)或臨界點(diǎn)。如果某風(fēng)險(xiǎn)落在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來判斷該項(xiàng)目是否繼續(xù)工作。圖2 表示了這種情況。

　　但在實(shí)際工作中，參照點(diǎn)很少能構(gòu)成一條光滑的曲線，大多數(shù)情況下，它是一個(gè)區(qū)域，而且是個(gè)易變的區(qū)域。因而在做風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，盡量按以下步驟執(zhí)行：