第64題： 公司質(zhì)量人員向客戶(hù)調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿(mǎn)意度，該活動(dòng)屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的（）。
A．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃
B．質(zhì)量改進(jìn)
C．質(zhì)量評(píng)估
D．質(zhì)量檢查
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第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議進(jìn)行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術(shù)是（）。
A．德?tīng)柗品?br />B．頭腦風(fēng)暴法
C．訪(fǎng)談法
D．優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析法
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第66題： 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，“期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)水平”屬于（）輸出。
A．風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃
B．風(fēng)險(xiǎn)分析
C．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
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第68題： 部門(mén)負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)規(guī)范期對(duì)員工測(cè)試時(shí)候，要考慮的因素不包括（）。
A．公平性
B．及時(shí)性
C．有效性
D．隨時(shí)性
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第69題： 針對(duì)團(tuán)隊(duì)中能力較強(qiáng)、工作積極性較高的人員，最有效的目標(biāo)監(jiān)控方法是（）。
A．指導(dǎo)、幫助
B．關(guān)心、尊重
C．信任、授權(quán)
D．糾正、把握
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第70題： 關(guān)于職業(yè)道德含義，不正確的是（）。
A．是長(zhǎng)期以來(lái)自然形成的
B．主要內(nèi)容對(duì)員工義務(wù)要求
C．具備實(shí)質(zhì)的約束力
D．不同的企業(yè)具有不同的價(jià)值觀
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