第15題： （）不屬于IT服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)存儲服務(wù)
B.呼叫中心服務(wù)
C.ERP實施服務(wù)
D.財務(wù)咨詢服務(wù)
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第16題： 關(guān)于運(yùn)維、運(yùn)營相關(guān)概念的描述，不正確的是：()。
A.運(yùn)維是對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、軟件等提供的技術(shù)支持和管理服務(wù)
B.運(yùn)維強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營為中心，是一個價值增值的過程
C.運(yùn)維服務(wù)范圍包含單個IT基礎(chǔ)設(shè)施、整體基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)
D.運(yùn)營把投入的資源按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)岀
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第17題： 關(guān)于IT治理的描述，不正確的是：()。
A.IT治理是企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任，投資者不應(yīng)干涉
B.IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致
C.IT治理平衡成本和收益，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
D.IT治理通過構(gòu)建IT治理架構(gòu)和機(jī)制，最大化提升企業(yè)價值
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第19題： （）不屬于單項目管理的管理內(nèi)容。
A.風(fēng)險管理
B.采購管理
C.戰(zhàn)略管理
D.范圍管理
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第20題： 下圖屬于（）管理框架。

A.單客戶項目群
B.復(fù)合項目群
C.多客戶項目群
D.多業(yè)務(wù)項目群
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第21題： 關(guān)于零缺陷管理原理的描述，不正確的是：(）
A.質(zhì)量應(yīng)定義成符合要求，而不是好或優(yōu)秀
B.以不合格付出的代價來衡量質(zhì)量，而不是用不合格的百分比來衡量質(zhì)量
C.工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是零缺陷，而不是差不多就行
D.質(zhì)量保證體系的原則是對不合格進(jìn)行評估，而不是預(yù)防不合格
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