閱讀以下關(guān)于軟件能力成熟度模型(CMM)方面的敘述,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。
某企業(yè)主要從事計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件的研制工作,許多產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè),五年前,該企業(yè)已通過(guò)了IS09000系列的質(zhì)量認(rèn)證。但是,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,企業(yè)開發(fā)的軟件規(guī)模越來(lái)越大;從事軟件開發(fā)的人員數(shù)量越來(lái)越多;而軟件產(chǎn)品中錯(cuò)誤數(shù)也大幅增加,不但影響了企業(yè)形象,同時(shí)也增大了企業(yè)售后服務(wù)的成本。針對(duì)這種情況,企業(yè)經(jīng)理決定在企業(yè)中全面實(shí)施軟件能力成熟度模型(CMM)的管理體系。
本項(xiàng)任務(wù)由企業(yè)主管質(zhì)量的部門承擔(dān),通過(guò)對(duì)本企業(yè)軟件人員構(gòu)成了了解與分析,結(jié)合原先IS09000的實(shí)施情況,根據(jù)CMM模型的具體要求,質(zhì)量部門提出了在本企業(yè)CMM的具體實(shí)施方案。
問(wèn)題1(5分)
CMM共分5個(gè)等級(jí),18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域,其中10個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域如圖3-1所示。請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上圖3-1中用連線方式連接CMM等級(jí)和對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵過(guò)程域。
問(wèn)題2(9分)
該企業(yè)不是大規(guī)模的軟件開發(fā)企業(yè),軟件開發(fā)隊(duì)伍由60多人組成,分散在多個(gè)不同的研發(fā)部門,每個(gè)研發(fā)部門的各個(gè)軟件項(xiàng)目均由3-4人組成。在實(shí)施CMM管理時(shí)哪種等級(jí)最適應(yīng)該企業(yè)?請(qǐng)用200字以內(nèi)文字簡(jiǎn)要分析理由。
問(wèn)題3(11分)
本企業(yè)原先實(shí)施著IS09000系列,大家已習(xí)慣了IS09000系列的管理方式,如果要實(shí)施CMM,在企業(yè)管理上應(yīng)該做哪幾點(diǎn)改進(jìn)?請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上填充表3-1的空白以說(shuō)明IS09000系列對(duì)軟件開發(fā)的要求與CMM要求的主要差異。