信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2021/1/16）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/16

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/16）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm2054176334：
合同收尾和管理收尾 沒(méi)有簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目沒(méi)有收尾＜br＞項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)度問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變更＜br＞安裝手冊(cè)、使用維護(hù)說(shuō)明、用戶手冊(cè)

信管網(wǎng)cnitpm5323147095：
1.收尾階段依然在修改程序，影響后期驗(yàn)收工作。 ＜br＞2.變更不規(guī)范。 ＜br＞3.產(chǎn)品驗(yàn)收評(píng)審有問(wèn)題，無(wú)法正常收尾。 ＜br＞4.合同收尾工作由于產(chǎn)品驗(yàn)收問(wèn)題也導(dǎo)致無(wú)法完成。 ＜br＞5.文檔編制不完整。

信管網(wǎng)yjzhao0418：
驗(yàn)收過(guò)程中問(wèn)題：對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中的缺陷管理，沒(méi)有進(jìn)行有效管理和執(zhí)行監(jiān)控。對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中的文件更新管理不及時(shí)。＜br＞報(bào)告包含：項(xiàng)目進(jìn)度，里程碑，運(yùn)行情況描述，客戶驗(yàn)收情況描述，客戶問(wèn)題反饋，問(wèn)題應(yīng)對(duì)處理措施，下一步計(jì)劃。＜br＞系統(tǒng)說(shuō)明書，用戶使用手冊(cè)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

信管網(wǎng)江蘇省考友：
問(wèn)題1，沒(méi)有做好測(cè)試，就到驗(yàn)收環(huán)節(jié)，2.驗(yàn)收后修改，沒(méi)有走控制流程變更，3變更后，沒(méi)有更新文件，4，沒(méi)有評(píng)審， 問(wèn)題二，項(xiàng)目概述，進(jìn)度績(jī)效，技術(shù)績(jī)效，溝通范圍，建議， 問(wèn)題三，項(xiàng)目說(shuō)明書，質(zhì)量保 證書，運(yùn)行說(shuō)明書，項(xiàng)

信管網(wǎng)dingzihan：
1.項(xiàng)目經(jīng)理急于上線安裝系統(tǒng)，未完成系統(tǒng)測(cè)試和集中測(cè)試，就將系統(tǒng)安裝后試運(yùn)行，導(dǎo)致缺陷不斷出現(xiàn)。＜br＞2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)更新系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用說(shuō)明和維護(hù)手冊(cè)，及時(shí)記錄安裝過(guò)程和測(cè)試階段出現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題處理記錄。＜br＞3.用戶發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題和歷史問(wèn)題未解決，項(xiàng)目經(jīng)理就撰寫總結(jié)報(bào)告，準(zhǔn)備結(jié)項(xiàng)，未能通過(guò)用戶單位的驗(yàn)收。＜br＞4.在整個(gè)項(xiàng)目測(cè)試和結(jié)尾階段，未能進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試，未能滿足用戶需求。＜br＞＜br＞1.總結(jié)報(bào)告中應(yīng)該包括項(xiàng)目簡(jiǎn)介，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容簡(jiǎn)介，參與項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告，項(xiàng)目驗(yàn)收