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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/26）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請(qǐng)說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)cnitpm1644529642：
問題1:提拔的項(xiàng)目經(jīng)理，雖然兢兢業(yè)業(yè)但缺乏專業(yè)知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充后沒有系統(tǒng)的管理，開發(fā)人員的工作態(tài)度不端正等問題，李某也沒有重視該項(xiàng)目＜br＞問題2：在工作上提點(diǎn)他流程，告訴他做管理先做好頭，與開發(fā)人員溝通，也要培養(yǎng)在開發(fā)人員中領(lǐng)導(dǎo)者角色

信管網(wǎng)王陸軍：
問題一 答：1.沒有制定項(xiàng)目整合管理計(jì)劃； 2.沒有配備專門的質(zhì)量管理員實(shí)施質(zhì)量管理； 3.沒有溝通管理計(jì)劃，導(dǎo)致溝通不暢； 4.沒有制定工作責(zé)任分配矩陣和人員配備管理計(jì)劃，導(dǎo)致工作不清，責(zé)任不明； 5.項(xiàng)目經(jīng)理帶頭違紀(jì)，造成團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散； 6.沒有制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)； 7.項(xiàng)目經(jīng)理不能處理好管理與技能的角色，應(yīng)以管理為主； 8.項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問題，沒有安排人員跟蹤督促落實(shí)，造成問題堆積； 9.項(xiàng)目經(jīng)理沒有編制績(jī)效報(bào)告。 問題二 答：公司召開啟動(dòng)會(huì)，發(fā)布項(xiàng)目章程，正式任命李某為項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)； 2.培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理李某，讓其平滑角色轉(zhuǎn)變，提高管理才能； 3.保持與李某的經(jīng)常溝通，獲取李某對(duì)工作的想法； 4.取得李某負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告，了解項(xiàng)目具體情況； 5.必要時(shí)，親臨李某子項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)辦公； 6.定時(shí)召開李某參加的項(xiàng)目經(jīng)理碰頭會(huì)，討論解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的需公司出面解決的疑難問題； 7.在資金、人員等資源配備上給予李某子項(xiàng)目大力支持； 8.做好李某的傳幫帶工作。 問題三 答：李某作為項(xiàng)目經(jīng)理，要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)與管理雙重角色。 要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)具備的知識(shí)與技能通常有：1.豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)； 2.廣博的行業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解行業(yè)國(guó)內(nèi)國(guó)際動(dòng)態(tài)； 3.善于交際和廣泛的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)； 4.擅長(zhǎng)溝通與化解團(tuán)隊(duì)成員沖突的能力； 5.具備專業(yè)技能，包括計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)技能。

信管網(wǎng)出淤泥而不染：
李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，身兼述職精力不夠，沒有進(jìn)行有效的指導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面做的不夠，沒有進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督，沒有質(zhì)量控制。沒有很好的處理團(tuán)隊(duì)成員的沖突 ＜br＞學(xué)習(xí)如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，如何處理沖突，如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)督

信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
問題1＜br＞1、新增加員工技能熟練度、項(xiàng)目章程和任務(wù)不熟悉導(dǎo)致經(jīng)常返工；缺乏質(zhì)量控制；＜br＞2、人員角色未具體到人，責(zé)任分工不明確，缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理；＜br＞3、未以身作則遵守項(xiàng)目章程，缺乏進(jìn)度、成本控制；＜br＞問題2＜br＞1、制定并遵守項(xiàng)目章程，召開項(xiàng)目會(huì)議，明確項(xiàng)目章程，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任人分配；＜br＞2、制定后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)度和成本計(jì)劃，控制產(chǎn)品質(zhì)量，加班追趕項(xiàng)目進(jìn)度；＜br＞3、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，利用自己項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行磨合；＜br＞問題3＜br＞1、承擔(dān)tm、ccb、專家等技術(shù)、專項(xiàng)角色；＜br＞2、進(jìn)度管理、成本管理、溝通管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、整體管理等。

信管網(wǎng)13071829130：
一，＜br＞1，負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足＜br＞2，沒有對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作，也沒指導(dǎo)工作＜br＞3，沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目理解有偏差＜br＞4，沒有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施＜br＞5，沒有對(duì)問題積極溝通處理，溝通存在問題＜br＞6，開會(huì)遲到，影響積極性＜br＞＜br＞二，＜br＞1，對(duì)李某進(jìn)行溝通方面的培訓(xùn)＜br＞2，協(xié)助李某制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施＜br＞3，協(xié)助制定項(xiàng)目管理計(jì)劃＜br＞4，對(duì)李某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面培訓(xùn)＜br＞5，制定激勵(lì)和懲罰措施＜br＞＜br＞三，＜br＞1，執(zhí)行者，管理者，領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)角色＜br＞2，溝通技能，風(fēng)險(xiǎn)技能，管理技能，激勵(lì)，懲罰，有權(quán)威，主動(dòng)積極，