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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/19）

【試題二】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
某項目是一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目計劃開發(fā)周期為12個月，項目團隊有11個人，包括：項目經(jīng)理1人，開發(fā)工程師5人，測試工程師2人，文檔工程師1人，配置管理1人，SQA1人。
項目于2010年7月1日開始，項目計劃如下：需求分析一個月，總體設計一個月，詳細設計二個月，編碼五個月，測試一個半月，文檔準備、客戶驗收測試半個月，修改BUG并發(fā)布半個月，項目開工后，項目團隊充滿激情地努力工作，項目經(jīng)理也非常有信心按期完成該項目，并在開工會上公布了該項目的考核與激勵制度。
2010年8月1日，項目組按期完成《需求規(guī)格設計說明書》；2010年9月1日，按期完成了總體設計。
此時，市場部提出，最近有幾名客戶都問到這個產(chǎn)品了，9月份可能有客戶要看演示的DEMO，需要加快開發(fā)進度，問項目經(jīng)理是否可以先開發(fā)DEMD，詳細設計后后面再補充，先把產(chǎn)品的原型做出來。
項目經(jīng)理經(jīng)過與項目組與項目管理部協(xié)商，決定去掉詳細設計這個環(huán)節(jié)，直接進入產(chǎn)品的編碼階段，安排開發(fā)工程師根據(jù)總體設計負責各自模塊的開發(fā)工作
5名開發(fā)工程師組成成的開發(fā)小組進入非常忙碌的編碼階段后，經(jīng)常加班加點，開發(fā)過程中，由于原來制定的計劃已完全被打亂，SOA無法再根據(jù)原來的質(zhì)量保證計劃進行跟蹤，項目組其他人員也已無法發(fā)揮作用。
2011年2月15日，項目經(jīng)理向公司管理層反映這個項目存在的問題，市場部提的需求有部分不能實現(xiàn)，遇到了技術瓶預，而且有團隊成員要離職，為此由項目管理部組織會議，對新增的部分需求進行評審，包括研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)副總裁在內(nèi)，最終決定產(chǎn)品要繼續(xù)開發(fā)，確定關鍵技術問題的解決時間為2611年3月15 日，其他工作繼續(xù)進行。
遺憾的是，關鍵技術問題一直到5月1日才解決，這時已有2名開發(fā)人員因為信心問題而離職，項目經(jīng)理除了要考慮項目進度外，還要考慮項目資源，由于此時其他項目任務也很重，公司資源很緊張，他不得不重新招聘開發(fā)人員。
等項目經(jīng)理招到2個新人后，已是2011年6月15日，這本應是項目計劃中系統(tǒng)側(cè)試結(jié)束的關鍵里程碑，但現(xiàn)在編碼任務至少還需要1個月，在公司的月度會議上，項目經(jīng)理向包括總裁在內(nèi)的各位高層領導做了匯報，并因為項目進度延遲受到了批評。
2011年8月1日，測試部終于拿到了系統(tǒng)的第一個測試版本。
2011年10月20日，系統(tǒng)終于開發(fā)和側(cè)試完畢，測試部輸出最終的測試報告，同意該產(chǎn)品向市場發(fā)布，所有的文檔，包括《詳細設計》、《需求規(guī)格說明書書》、《產(chǎn)品說明書》等還沒有上傳到配置庫。
【問題1】
請簡要分析本題案例在項目管理方面存在哪些問題。 
【問題2】
請指出本題案例中的項目至少延期了多少時間， 
【問題3】
為了實現(xiàn)本題案例中市場部提出的要求，作為項目經(jīng)理，你認為可以采取哪些措施來應對？

信管網(wǎng)北京市聯(lián)通考友：
問題1： 1.去掉詳細設計這一環(huán)節(jié)是錯誤的，會導致后面的工作不確定性 2.在開發(fā)過程中，人員管理不夠到位，導致其他成員不知道干什么 3.在團隊建設方面不足，面對員工無信心，應及時發(fā)現(xiàn)并適當安撫溝通 4.在核心崗位，沒有儲備人才，入職新員工沒有進行培訓 5.配置管理工作不到位，導致后期一些文檔都未上傳配置庫 6.項目進度管理不夠到位，導致項目在進度上有滯后 問題2 項目開始日期為2010年7月1日，計劃開發(fā)周期為12個月，計劃完成日期為2011年7月1日， 在2011年10月20日，系統(tǒng)開發(fā)和測試剛完畢，文檔還未上傳配置庫，此時已延期三個月10天 問題3

信管網(wǎng)wangteng：
問題1： 1.項目計劃過于粗略，未對項目范圍進行分解，未制定詳細進度計劃，未形成基準 2.變更計劃未通過ccb審核通過，僅在乙方內(nèi)部協(xié)商后就決定 2.可行性研究不充分，對技術可行性未進行評估導致項目資源準備不充分 3.流程變更后，沒有及時調(diào)整原有計劃，導致各方面均失控 4.項目經(jīng)理未及時定期向高層匯報項目進展和困難，未做好溝通管理 5.未做好團隊建設工作，沒有及時關注項目成員的關心、支持、溝通工作，導致內(nèi)部人員離職 6.未做好配置管理工作，相關文檔未隨項目開展進入配置管理流程 問題2： 至少延期4個月 問題3： 1.經(jīng)ccb評審并通過后更改項目周期模型，由瀑布模型改為快速原型化模型 2.針對客戶提出的要求進行初步評估，并提交變更控制委員會進行評審 3.及時調(diào)整各項計劃，并定期進行監(jiān)督和控制，及時進行糾偏 4.及時向上級溝通和反饋問題，并爭取需要的資源 5.做好項目團隊建設工作，給與團隊成員關心、支持和鼓勵 6.建立開發(fā)、控制、生產(chǎn)配置庫，做好包含各類開發(fā)文檔在內(nèi)的配置項的管理工作

信管網(wǎng)totem369：
問題1： 1、項目各階段關鍵里程碑產(chǎn)物缺少評審過程 2、缺少項目整體變更控制流程 3、缺少變更后詳細方案及評估過程 4、可能存在人員組員工作量分配不均情況 5、缺少對變更后質(zhì)量保證工作的評估，變更后sqa無法根據(jù)之前的質(zhì)量保證計劃跟蹤 6、團隊干氣低落，組員離職率高 7、缺少項目文檔管理規(guī)程 問題2： 4個月 問題3： 1、制定項目整體變更控制流程 2、對市場部的變更需求按變更控制流程處理，整理變更計劃，進行影響評估，市場部簽字確認 3、申請增加資源開發(fā)demo 4、加強團隊內(nèi)部溝通， 5、監(jiān)控項目按計劃執(zhí)行 6、盡量編碼和測試工作并行

信管網(wǎng)cnitpm12641547437：
1、本項目在項目管理方面的問題如下： 1）沒有詳細設計； 2）9月1日后按照市場部的要求變更后，其他各部分沒有配合變更 3）需求變更后沒有制定新的質(zhì)量保證計劃 4）沒有制定風險應對方案 5）文檔跟進、配置管理沒有跟上 2、項目延期3個月19天 3、應制定哪些措施來應對 1）針對需求變更，需要詳細討論并評估影響，同時評估工期，向公司申請延期； 2）根據(jù)公司的安排若確定要滿足市場部要求，制定相應的整體項目管理計劃； 3）制定風險應對方案 4）qa及配置管理的工作要相應變更，以跟上項目進度情況； 5）調(diào)整里程碑的時間點

信管網(wǎng)cnitpm57335184345：
問題1： 1、制定的項目管理計劃僅是團隊內(nèi)部進行了，并沒有邀請市場部門及其他相關部門人員參與； 2、制定的項目管理計劃并沒有通過公司相關部門及客戶領導等項目相關干系人的審核批準； 3、制定的項目管理計劃不完善，缺乏其他管理計劃； 4、溝通不暢，沒有及時相關干系人反饋項目的進展情況； 5、缺乏變更流程，市場部反饋的需求并沒有走相關變更流程； 6、缺乏團隊建設，沒有適時搞團隊建設，導致團隊成員壓力大，信心不足； 7、缺乏相應的配置管理計劃，導致相關文檔沒有及時上傳到配置庫。 問題2： 項目建設周期是12個月，開工時間是2010年7月1日，所以預期完工時間是2011年6月30日；但實際完工是2011年10月20日，所以項目至少延期了3月20日。 問題3： 1、市場部提出的需求，應先需跟團隊關鍵成員溝通后，形成初步的變更方案； 2、項目經(jīng)理應把形成的變更分別反饋給市場部及變更控制委員會進行審批； 3、審批通過后再進行實施； 4、實施后相關監(jiān)督控制部門要及時跟上，監(jiān)督實施的情況。