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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/6/28）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/6/28

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/28）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項目驗收。在驗收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)aixfly：
問題一，1.李工的決定修復(fù)2天完成交付。未經(jīng)專家評審。2.風(fēng)險管理不到位，缺少風(fēng)險評估。3.項目存在的問題，沒有得到客戶的確認(rèn)。問題二，項目總結(jié)報告應(yīng)該包含1.項目的整體實施描述，2.項目存在的不足。3.項目實施運維交付。4.項目的績效報告。問題3.移交的文檔有:1.需求規(guī)格說明書。2.項目的周報，月報，3.系統(tǒng)的設(shè)計文檔:概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計。架構(gòu)設(shè)計等。4.用戶操作手冊，操作指南。

信管網(wǎng)202005：
1沒有經(jīng)過試運行，就組織驗收2 1經(jīng)驗總結(jié)2項目中出現(xiàn)的問題以及解決方法3項目評審4技術(shù)評審5組織過程資產(chǎn)6團(tuán)隊績效 系統(tǒng)安裝手冊，系統(tǒng)說明書，硬件合格證，用戶手冊，維護(hù)手冊，使用說明，