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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/5/11）

試題一（25 分）
閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M 是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，因人手比較緊張，M 從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小張同時(shí)兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。
【問題1】（4 分）
請(qǐng)用150 字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。
【問題2】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M 事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并避免軟件子項(xiàng)目失控？
【問題3】（12 分）
請(qǐng)用400 字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng)，結(jié)合實(shí)例說明。

信管網(wǎng)skypeek：
小張是開發(fā)人員，不一定有管理能力。提升項(xiàng)目經(jīng)理后，主要工作發(fā)生變化。＜br＞首先對(duì)小張培訓(xùn)。發(fā)布項(xiàng)目章程認(rèn)命

信管網(wǎng)kingbn：
問題1： （1）小張作為項(xiàng)目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)好不一定具備好的管理能力； （2）小張沒有做好角色轉(zhuǎn)變，沒有將工作重心放到項(xiàng)目的管理上，應(yīng)該將兼任的開發(fā)工作轉(zhuǎn)交他人完成。 （3）m沒有對(duì)小張進(jìn)行必要的管理和溝通技巧的培訓(xùn) （4）m沒有定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的監(jiān)控和檢查審核績效情況。 問題2: （1）明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限，幫助小張完成角色轉(zhuǎn)變 （2）制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃，在每個(gè)階段性中進(jìn)行可交付物的檢查驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量； （3）加強(qiáng)對(duì)小張的溝通和管理上的指導(dǎo)幫助，及時(shí)掌握項(xiàng)目狀態(tài)和問題； （4）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實(shí)過重，需要找人代替小張當(dāng)時(shí)正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。 （5）上級(jí)應(yīng)該注意平時(shí)對(duì)人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。 問題3： （1）管理類崗位，如項(xiàng)目經(jīng)理；? ??·?工程類，如系統(tǒng)分析師（架構(gòu)師）、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測試工程師、美工、??網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實(shí)施人員 行業(yè)專家，輔助類人員：文檔管理員，秘書 （2）團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)《項(xiàng)目人力資源配置管理計(jì)劃》將項(xiàng)目組所需人員配備到位，《人員分工矩陣》明確各小組曾遠(yuǎn)職責(zé)和工作任務(wù)； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則、培訓(xùn)、通用的管理技能、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，最好設(shè)立集中辦公室辦公，并制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度。 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：根據(jù)《人員配備計(jì)劃》和《項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃》落實(shí)執(zhí)行，定期測量項(xiàng)目績效信息形成績效報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問題并解決問題。通過觀察和交談、績效分析、問題解決等手段關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀況和細(xì)想動(dòng)態(tài)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都處于一種積極為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的狀態(tài)。

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 （1）項(xiàng)目經(jīng)理缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。 （2）wbs分解及分配任務(wù)存在問題，項(xiàng)目工作分解（或者是項(xiàng)目管理計(jì)劃等）應(yīng)該與項(xiàng)目成員共同完成，在分解過程中可以探討、交流。 （3）根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)給項(xiàng)目組成員存在問題，進(jìn)度計(jì)劃粒度太大，進(jìn)度控制弱化。 （4）項(xiàng)目經(jīng)理與各干系人溝通存在問題，沒有及時(shí)了解相關(guān)工作進(jìn)展情況，沒有及時(shí)和甲方企業(yè)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目狀態(tài)等信息，導(dǎo)致企業(yè)不滿意而投訴。 （5）技術(shù)方案沒有進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，導(dǎo)致使用時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，延誤工期。 （6）風(fēng)險(xiǎn)管理存在問題，沒有應(yīng)急措施。 【問題2】 （1）需要對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)。 （2）wbs分解及分配任務(wù)存在問題，項(xiàng)目工作分解（或者是項(xiàng)目管理計(jì)劃等）應(yīng)該與項(xiàng)目成員共同完成，在分解過程中可以探討、交流。 （3）制定進(jìn)度管理計(jì)劃。 （4）制定溝通管理計(jì)劃。 （5）制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 【問題3】 （1）觀察和交談。 （2）項(xiàng)目績效評(píng)估 （3）沖突管理 （4）人際關(guān)系技能-

信管網(wǎng)yangyanzhu：
問題1： ＜br＞1、小張正在從事編程工作的技術(shù)人員，沒有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。 ＜br＞2、人手比較緊張，人力資源不足。 ＜br＞3、小張兼容模塊的編程工作，身兼多職，項(xiàng)目管理的時(shí)間不足， ＜br＞4、小張事前從事技術(shù)工作，現(xiàn)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，角色轉(zhuǎn)換不足。 ＜br＞問題2 ＜br＞1、先對(duì)小張進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，先考核小張項(xiàng)目經(jīng)理的能力。 ＜br＞2、小張應(yīng)先掌握項(xiàng)目管理的能力，m可以對(duì)小張進(jìn)行指導(dǎo)。 ＜br＞3、在小張項(xiàng)目管理過程中，m對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo) ＜br＞4、小張作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注重項(xiàng)目管理工作，注意角色轉(zhuǎn)換 ＜br＞問題3 ＜br＞項(xiàng)目團(tuán)進(jìn)的角色：雙方高層領(lǐng)導(dǎo)、投資方、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、用戶、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測試人員 ＜br＞組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：招募、指派、談判 ＜br＞建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、非正式溝通 ＜br＞管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：績效考核 ＜br＞

信管網(wǎng)laifeng415：
問題1: 1、小張沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2、小張還兼任模塊編程工作 3、項(xiàng)目經(jīng)理人員選用較為草率 問題2 1、對(duì)小張進(jìn)行項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn) 2、全職做為項(xiàng)目經(jīng)理 3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督和控制 4 問題3： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、qa、cm、實(shí)施人員等 創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：預(yù)分派、招募、虛擬團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：集中辦公、培訓(xùn)、 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：績效考核