《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導》由曹濟、溫麗主編，按照考試大綱總結(jié)歸納每章內(nèi)容的知識結(jié)構(gòu)，對重點知識進行詳解，然后對相應真題進行分析，最后提供相應內(nèi)容的練習題，用以鞏固相關(guān)知識。

作者：曹濟、溫麗

定價：129元

印次：1-1

isbn：9787302501299

出版日期：2018-09-01

印刷日期：2018-08-22

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本書由兩部分組成，第一部分為系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，即系統(tǒng)集成項目管理工程師考試上午內(nèi)容；第二部分為系統(tǒng)集成項目管理應用技術(shù)，即系統(tǒng)集成項目管理工程師考試下午內(nèi)容。第一部分的各章都按大綱要求、知識結(jié)構(gòu)圖、要點詳解、真題分析和本章練習的結(jié)構(gòu)編寫，即按照考試大綱總結(jié)歸納每章內(nèi)容的知識結(jié)構(gòu)，對重點知識進行詳解，然后對相應真題進行分析，最后提供相應內(nèi)容的練習題，用以鞏固相關(guān)知識。第二部分首先分析考試大綱對案例分析部分的要求，然后提供對案例進行分析的一些通用方法，最后通過實例說明案例分析方法的使用，以期幫助考生建立完整的解題思路，從而順利通過考試。

《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導》依據(jù)最新版考試大綱的要求編寫的輔導書，涵蓋系統(tǒng)集成項目管理工程師（中級）崗位所要求的主要知識及應用技術(shù)。
本書以“知識點”+“習題”的方式，突出知識點間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識體系結(jié)構(gòu)，并加強了知識點與習題間的聯(lián)系；針對下午考試的特點和要求，本書提煉出案例分析的3類10種解題方法。
另外，本書作者針對本考試專門開發(fā)了線程課程。

前 言

系統(tǒng)集成項目管理工程師考試（以下簡稱“工程師考試”）是計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱“軟考”）中設(shè)立的27個專業(yè)資格考試中的一種。工程師考試自2009年設(shè)立以來，已經(jīng)舉辦了18次考試。該項考試是軟考中報名人數(shù)最多的資格考試之一，粗略估計其報名人數(shù)大約占所有軟考考生的六分之一，這一數(shù)據(jù)從側(cè)面也可以反映出考生對該項職業(yè)資格的認可程度。

需要提醒的是，通過工程師考試絕非易事。我國軟考系列的考試基本采用編寫命題而非題庫命題方式，導致該項考試的通過率一直徘徊在較低水平。綜合不同來源的信息，其長期通過率大約為10%。從最近幾次考試的結(jié)果來看，通過率有所提升，主要原因在于工程師考試的命題方式越來越規(guī)范，超綱命題的情形越來越少。即便如此，編者預估短期內(nèi)其通過率仍然難以超過20%，因為該考試所涉及的知識范圍非常廣泛，遠遠超出大多數(shù)考生日常工作所涉及的知識和技術(shù)范疇；另外參加該項資格考試的考生以在職人員為主，大多數(shù)考生在學習和備考過程中無法投入足夠的時間和精力。

為了幫助考生更加有效地準備考試，本書結(jié)合《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》的知識點以及《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱（第2版）》的具體要求，以“知識點＋習題”的編排方式，突出知識點之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助考生建立完整的知識體系結(jié)構(gòu)，輔助考生“學以致考”。考生通過閱讀和學習本書的內(nèi)容，能夠有意識地將各章的知識點與習題的考查方式相融合，避免常見的“知識點都明白，就是不會做題”的困境和誤區(qū)。

針對工程師考試第一科目（上午考試）的內(nèi)容特點和考試要求，本書第1章～第29章基本遵循“大綱要求、知識結(jié)構(gòu)圖、要點詳解、真題分析、本章練習”的結(jié)構(gòu)化形式，強化考生對知識體系的整體印象，以及建立知識點和習題之間的映射關(guān)系。下面對這些結(jié)構(gòu)的特點和內(nèi)容進行簡單說明。

（1）大綱要求：根據(jù)系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱，還原大綱對每章的要求，并通過分析歷年考試題目，結(jié)合大綱，提煉出每章的重點內(nèi)容。

（2）知識結(jié)構(gòu)圖：繪制知識結(jié)構(gòu)圖，解釋知識模塊內(nèi)部與模塊之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。系統(tǒng)集成項目管理工程師考試的核心內(nèi)容為項目管理的“十大知識”領(lǐng)域，考生通過知識結(jié)構(gòu)圖可以對十大知識領(lǐng)域各自知識模塊內(nèi)部以及模塊之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系一目了然。

（3）要點詳解：本書對教材中的重要內(nèi)容進行詳細說明和解釋，力求幫助考生能夠以理解記憶而非單純記憶的方式掌握教材中的重要知識點。

（4）真題分析：本書綜合分析歷年典型試題，分析該部分的考查重點以及解題方法?！皽毓识隆?，歷年試題應作為復習的重點。由于教程的改版，部分真題已經(jīng)不適用目前的考試，我們在真題分析時，沒有選擇這部分試題，使考生在復習真題時更有針對性?？忌ㄟ^復習歷年考題，加深對知識點以及考查方式的印象，對未來有可能出現(xiàn)的考查方式進行主動預測，便能逐漸進入融會貫通的境界。

（5）本章練習：在每章的最后一節(jié)，都會附有數(shù)量不等的練習題，方便考生對相關(guān)知識點進行主動檢查，另外每章練習題數(shù)量的確定以本章內(nèi)容的重要性為依據(jù)，所以考生也可以通過每章練習題的數(shù)量來確定重點章節(jié)內(nèi)容。

（6）計算方法：主要在第14章“項目進度管理”和第15章“項目成本管理”兩章中，介紹了關(guān)鍵路徑計算和掙值管理兩類計算題目的解題和分析方法。因為計算題目是案例分析部分幾乎必考的題目，且分值較高，如果沒有真正掌握，則計算部分極有可能成為考生的一個“危險短板”。對于計算部分的分析以及后續(xù)案例分析部分的計算題目考生需要額外留意。

針對工程師考試第二科目（下午考試）的內(nèi)容特點和考試要求，本書第30章和第31章分別對案例分析的考試大綱以及歷年考題進行了解析，并根據(jù)解析結(jié)果提煉出案例分析的三類共十種解題方法。其中，計算方法類包括關(guān)鍵路徑計算、掙值管理計算、混合計算以及其他計算方法共四種；邏輯分析方法類包括確定答題方向、提煉題干信息和完善答題形式三種；內(nèi)容記憶方法類包括交付物內(nèi)容記憶、輸入輸出內(nèi)容記憶以及其他知識點記憶三種。

與系統(tǒng)集成行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)和標準規(guī)范也是工程師考試的一項重要內(nèi)容，本書雖然對這些法律法規(guī)和標準規(guī)范進行了解析，但對于從事系統(tǒng)集成工作的考生，尤其是那些學有余力的考生而言，編者建議考生閱讀這些法律標準的原文。鑒于這些法律法規(guī)和標準規(guī)范的篇幅較長，編者將以電子版的形式提供給讀者下載。讀者可在清華大學出版社的網(wǎng)站搜索本書，然后單擊相應的配套資源下載按鈕來下載即可。

此外，為了配合讀者的復習和考試，編者還應清華大學出版社的邀請，根據(jù)本書的內(nèi)容開發(fā)了線上課程，該課程將以網(wǎng)上課程形式提供，本書也將作為該課程的主要輔導教材之一。屆時，編者將同時結(jié)合課堂講授、試題練習和分析、在線答疑輔導等多種形式為考生提供相應的培訓輔導服務，有興趣的讀者可以訪問清華大學出版社的網(wǎng)上教學平臺（www.wqketang.com）了解相關(guān)信息。

本書在編寫過程中主要參考了《系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱（第2版）》《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第3版）》，以及全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室所匯總的系統(tǒng)集成項目管理工程師歷年試題、相關(guān)的法律法規(guī)等資料，感謝參加編寫《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》第1版和第2版的全體老師以及軟考辦的各位領(lǐng)導和老師，是他們的工作為本書奠定了堅實的基礎(chǔ)。還要特別感謝清華大學出版社的柴文強老師和楊如林老師，他們在本書編寫過程中提供了熱情的鼓勵和專業(yè)的幫助，確保本書得以順利完成。

由于編者水平所限，加之時間倉促，書中難免存在紕漏甚至錯誤之處，懇請各位讀者指正，聯(lián)系電子郵件caoji@suiji.com.cn。

目 錄

第1章  信息化知識 1
1.1  大綱要求 1
1.2  知識結(jié)構(gòu)圖 3
1.3  要點詳解 4
1.3.1  信息與信息化 4
1.3.2  國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 7
1.3.3  電子政務 9
1.3.4  電子商務 11
1.3.5  企業(yè)信息化基礎(chǔ) 14
1.3.6  企業(yè)信息化實踐 16
1.3.7  商業(yè)智能 22
1.3.8  智慧城市 24
1.4  真題分析 27
1.5  本章練習 39
第2章  信息系統(tǒng)集成及服務管理 42
2.1  大綱要求 42
2.2  知識結(jié)構(gòu)圖 43
2.3  要點詳解 43
2.3.1  信息系統(tǒng)集成及服務
管理體系 43
2.3.2  信息系統(tǒng)集成及服務
資質(zhì)管理 45
2.3.3  itil與itsm 47
2.3.4  itss與信息技術(shù)服務 50
2.3.5  信息系統(tǒng)審計 53
2.4  真題分析 55
2.5  本章練習 58
第3章  信息系統(tǒng)建設(shè)與設(shè)計 60
3.1  大綱要求 60
3.2  知識結(jié)構(gòu)圖 60
3.3  要點詳解 61
3.3.1  信息系統(tǒng)建設(shè) 61
3.3.2  信息系統(tǒng)設(shè)計 63
3.4  真題分析 63
3.5  本章練習 67
第4章  軟件工程 69
4.1  大綱要求 69
4.2  知識結(jié)構(gòu)圖 70
4.3  要點詳解 70
4.3.1  軟件需求分析與定義 70
4.3.2  軟件設(shè)計、測試與維護 71
4.3.3  軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 72
4.3.4  軟件配置管理 73
4.3.5  軟件過程管理 73
4.3.6  軟件開發(fā)工具 74
4.3.7  軟件復用 74
4.4  真題分析 74
4.5  本章練習 79
第5章  面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 81
5.1  大綱要求 81
5.2  知識結(jié)構(gòu)圖 81
5.3  要點詳解 82
5.3.1  面向?qū)ο蟮幕靖拍?82
5.3.2  統(tǒng)一建模語言與可視化建模 84
5.3.3  面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 91
5.3.4  面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計 91
5.4  真題分析 91
5.5  本章練習 95
第6章  軟件架構(gòu) 97
6.1  大綱要求 97
6.2  知識結(jié)構(gòu)圖 97
6.3  要點詳解 98
6.3.1  軟件架構(gòu)的定義 98
6.3.2  軟件架構(gòu)的模式 98
6.3.3  軟件架構(gòu)分析與評估 101
6.3.4  軟件中間件 101
6.4  真題分析 102
6.5  本章練習 105
第7章  典型應用集成技術(shù) 106
7.1  大綱要求 106
7.2  知識結(jié)構(gòu)圖 107
7.3  要點詳解 107
7.3.1  數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 107
7.3.2  web services技術(shù) 109
7.3.3  javaee架構(gòu) 110
7.3.4  .net架構(gòu) 111
7.3.5  軟件引擎技術(shù) 112
7.3.6  組件及常用組件標準 113
7.4  真題分析 114
7.5  本章練習 120
第8章  計算機網(wǎng)絡(luò)知識 123
8.1  大綱要求 123
8.2  知識結(jié)構(gòu)圖 124
8.3  要點詳解 125
8.3.1  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議 125
8.3.2  internet技術(shù)及應用 126
8.3.3  網(wǎng)絡(luò)分類 130
8.3.4  網(wǎng)絡(luò)服務器 131
8.3.5  網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 131
8.3.6  網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 132
8.3.7  光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 133
8.3.8  無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 133
8.3.9  網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 134
8.3.10  綜合布線和機房工程 135
8.3.11  網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施 136
8.3.12  網(wǎng)絡(luò)安全 137
8.3.13  網(wǎng)絡(luò)管理 138
8.4  真題分析 138
8.5  本章練習 149
第9章  新興信息技術(shù) 151
9.1  大綱要求 151
9.2  知識結(jié)構(gòu)圖 152
9.3  要點詳解 153
9.3.1  云計算 153
9.3.2  物聯(lián)網(wǎng) 155
9.3.3  移動互聯(lián)網(wǎng) 156
9.3.4  大數(shù)據(jù) 158
9.3.5  互聯(lián)網(wǎng)+ 160
9.4  真題分析 160
9.5  本章練習 165
第10章  項目管理一般知識 167
10.1  大綱要求 167
10.2  知識結(jié)構(gòu)圖 168
10.3  要點詳解 169
10.3.1  項目 169
10.3.2  項目管理 170
10.3.3  組織影響 173
10.3.4  項目生命周期 175
10.3.5  單個項目的管理過程 178
10.4  真題分析 181
10.5  本章練習 185
第11章  項目立項管理 187
11.1  大綱要求 187
11.2  知識結(jié)構(gòu)圖 188
11.3  要點詳解 188
11.3.1  項目建議 189
11.3.2  項目可行性分析 189
11.3.3  項目審批 192
11.3.4  項目招投標 192
11.3.5  項目合同談判與簽訂 194
11.3.6  供應商項目立項 195
11.4  真題分析 196
11.5  本章練習 200
第12章  項目整體管理 203
12.1  大綱要求 203
12.2  知識結(jié)構(gòu)圖 203
12.3  要點詳解 205
12.3.1  制定項目章程 205
12.3.2  編制項目管理計劃 207
12.3.3  指導與管理項目執(zhí)行 209
12.3.4  監(jiān)控項目工作 211
12.3.5  整體變更控制 214
12.3.6  結(jié)束項目或階段 216
12.4  真題分析 217
12.5  本章練習 221
第13章  項目范圍管理 223
13.1  大綱要求 223
13.2  知識結(jié)構(gòu)圖 224
13.3  要點詳解 226
13.3.1  制訂范圍管理計劃 226
13.3.2  收集需求 227
13.3.3  范圍定義 231
13.3.4  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 233
13.3.5  范圍確認 235
13.3.6  范圍控制 236
13.4  真題分析 238
13.5  本章練習 241
第14章  項目進度管理 244
14.1  大綱要求 244
14.2  知識結(jié)構(gòu)圖 245
14.3  要點詳解 247
14.3.1  制訂進度管理計劃 248
14.3.2  活動定義 249
14.3.3  活動排序 251
14.3.4  活動資源估算 255
14.3.5  活動歷時估算 257
14.3.6  制訂進度計劃 259
14.3.7  進度控制 266
14.4  相關(guān)計算 269
14.4.1  三點估算 269
14.4.2  關(guān)鍵路徑法 271
14.4.3  資源平衡 274
14.5  真題分析 276
     14.6  本章練習 283
第15章  項目成本管理 287
15.1  大綱要求 287
15.2  知識結(jié)構(gòu)圖 288
15.3  要點詳解 289
15.3.1  制訂成本管理計劃 290
15.3.2  成本估算 292
15.3.3  成本預算 295
15.3.4  成本控制 298
15.4  掙值管理的相關(guān)計算 301
15.4.1  偏差計算 301
15.4.2  預測計算 301
15.4.3  計算示例 302
15.4.4  掙值計算匯總表 304
15.5  真題分析 305
15.6  本章練習 312
第16章  項目質(zhì)量管理 315
16.1  大綱要求 315
16.2  知識結(jié)構(gòu)圖 315
16.3  要點詳解 317
16.3.1  質(zhì)量管理基礎(chǔ) 317
16.3.2  制訂質(zhì)量管理計劃 319
16.3.3  質(zhì)量保證 323
16.3.4  質(zhì)量控制 325
16.4  真題分析 327
16.5  本章練習 333
第17章  項目人力資源管理 335
17.1  大綱要求 335
17.2  知識結(jié)構(gòu)圖 336
17.3  要點詳解 337
17.3.1  制訂人力資源管理計劃 338
17.3.2  項目團隊組建 342
17.3.3  項目團隊建設(shè) 344
17.3.4  項目團隊管理 347
17.4  真題分析 349
17.5  本章練習 356
第18章  項目溝通管理 358
18.1  大綱要求 358
18.2  知識結(jié)構(gòu)圖 358
18.3  要點詳解 360
18.3.1  溝通的基本概念 360
18.3.2  制訂溝通管理計劃 362
18.3.3  管理溝通 365
18.3.4  控制溝通 366
18.4  真題分析 367
18.5  本章練習 370
第19章  項目干系人管理 372
19.1  大綱要求 372
19.2  知識結(jié)構(gòu)圖 372
19.3  要點詳解 374
19.3.1  識別干系人 374
19.3.2  制訂干系人管理計劃 376
19.3.3  管理干系人參與 378
19.3.4  控制干系人參與 379
19.4  真題分析 381
19.5  本章練習 382
第20章  項目風險管理 384
20.1  大綱要求 384
20.2  知識結(jié)構(gòu)圖 385
20.3  要點詳解 387
20.3.1  風險管理基本知識 387
20.3.2  規(guī)劃風險管理 388
20.3.3  風險識別 390
20.3.4  定性風險分析 392
20.3.5  定量風險分析 394
20.3.6  規(guī)劃風險應對 396
20.3.7  控制風險 398
20.4  真題分析 400
20.5  本章練習 406
第21章  項目采購管理 409
21.1  大綱要求 409
21.2  知識結(jié)構(gòu)圖 410
21.3  要點詳解 412
21.3.1  制訂采購管理計劃 412
21.3.2  實施采購 416
21.3.3  控制采購 418
21.3.4  結(jié)束采購 421
21.4  真題分析 422
21.5  本章練習 426
第22章  項目合同管理 428
22.1  大綱要求 428
22.2  知識結(jié)構(gòu)圖 429
22.3  要點詳解 429
22.3.1  項目合同 429
22.3.2  項目合同分類 430
22.3.3  項目合同簽訂 432
22.3.4  項目合同管理 434
22.3.5  項目合同索賠處理 435
22.4  真題分析 437
22.5  本章練習 442
第23章  文檔與配置管理 445
23.1  大綱要求 445
23.2  知識結(jié)構(gòu)圖 445
23.3  要點詳解 445
23.3.1  信息系統(tǒng)項目相關(guān)文檔 445
23.3.2  文檔管理的規(guī)則和方法 447
23.3.3  配置管理相關(guān)概念 448
23.3.4  配置管理的主要活動 452
23.4  真題分析 455
23.5  本章練習 461
第24章  變更管理 463
24.1  大綱要求 463
24.2  知識結(jié)構(gòu)圖 463
24.3  要點詳解 464
24.3.1  項目變更的基本概念 464
24.3.2  變更管理的基本原則 465
24.3.3  變更管理的角色職責和
工作程序 465
24.3.4  變更管理的相關(guān)事項 466
24.4  真題分析 467
24.5  本章練習 471
第25章  項目收尾管理 473
25.1  大綱要求 473
25.2  知識結(jié)構(gòu)圖 473
25.3  要點詳解 473
25.3.1  項目驗收 474
25.3.2  項目總結(jié) 474
25.3.3  系統(tǒng)維護 476
25.3.4  項目后評價 476
25.4  真題分析 478
25.5  本章練習 478
第26章  信息系統(tǒng)安全管理 480
26.1  大綱要求 480
26.2  知識結(jié)構(gòu)圖 481
26.3  要點詳解 481
26.3.1  信息安全管理 481
26.3.2  信息系統(tǒng)安全 484
26.3.3  物理安全管理 486
26.3.4  人員安全管理 487
26.3.5  應用系統(tǒng)安全管理 488
26.3.6  信息安全等級保護 491
26.4  真題分析 492
26.5  本章練習 499
第27章  知識產(chǎn)權(quán)管理 502
27.1  大綱要求 502
27.2  知識結(jié)構(gòu)圖 502
27.3  要點詳解 502
27.3.1  知識產(chǎn)權(quán)概念 503
27.3.2  知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容 503
27.3.3  知識產(chǎn)權(quán)保護和濫用 510
27.3.4  知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī) 511
27.3.5  著作權(quán)法 512
27.4  真題分析 517
27.5  本章練習 520
第28章  法律法規(guī)和標準規(guī)范 521
28.1  大綱要求 521
28.2  知識結(jié)構(gòu)圖 522
28.3  要點詳解 523
28.3.1  法律法規(guī)常識 523
28.3.2  合同法 525
28.3.3  招投標法 534
28.3.4  政府采購法 545
28.3.5  著作權(quán)法 553
28.3.6  標準規(guī)范常識 553
28.3.7  基礎(chǔ)標準 555
28.3.8  開發(fā)標準 558
28.3.9  文檔標準 561
28.3.10  管理標準 566
28.3.11  電子機房規(guī)范 572
28.3.12  綜合布線規(guī)范 576
28.3.13  itss標準 577
28.3.14  信息系統(tǒng)安全技術(shù)
  通用要求 579
28.3.15  信息系統(tǒng)安全等級
  保護基本要求 581
28.3.16  信息系統(tǒng)安全等級
  保護定級指南 582
28.4  真題分析 583
28.5  本章練習 601
第29章  專業(yè)英語 603
29.1  大綱要求 603
29.2  知識結(jié)構(gòu)圖 603
29.3  要點詳解 603
29.3.1  熟悉術(shù)語 604
29.3.2  尋找線索 604
29.3.3  排除選項 605
29.4  真題分析 606
29.5  本章練習 616
第30章  案例分析概述 621
第31章  案例分析方法綜述 625
31.1  計算方法 625
31.1.1  關(guān)鍵路徑計算 625
31.1.2  掙值管理計算 628
31.1.3  混合計算 631
31.1.4  其他計算方法 635
31.2  邏輯分析方法 635
31.2.1  確定答題方向 636
31.2.2  提煉題干信息 637
31.2.3  完善答題形式 640
31.3  內(nèi)容記憶方法 641
31.3.1  交付物內(nèi)容記憶 641
31.3.2  輸入輸出內(nèi)容記憶 643
31.3.3  其他知識點記憶 646
附錄a  項目管理專業(yè)術(shù)語列表 651
附錄b  it專業(yè)術(shù)語與縮略語列表 688
附錄c  項目管理過程組與知識域
        對應關(guān)系 692
附錄d  項目管理各過程輸入、輸出、
        工具與技術(shù) 693
附錄e  項目管理主要交付物內(nèi)容 702
附錄f  各章練習參考答案 709