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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/3/19）

試題三
閱讀以下說明，請回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時(shí)簡化流程，在開發(fā)階段集中對質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
由于以前做過類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測試，并上線試運(yùn)行。
系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。
【問題l】（5分）
結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程。
【問題2】（8分）
(1)面對該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對措施（5分）。
(2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語，其中，確定軟件開發(fā)周期中的一個(gè)給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過程是  (  A  )；在軟件開發(fā)過程結(jié)束時(shí)對軟件進(jìn)行評價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過程是  (  B  )  ；通過執(zhí)行程序來有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和編碼錯(cuò)誤的過程是  (  C  ) 。（3分）
【問題3】（2分）
請說明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

信管網(wǎng)韶華：
質(zhì)量管理方面存在的不足：1.沒有制定和實(shí)施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計(jì)劃；2.缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范；3.沒有建立質(zhì)量保證體系；4.質(zhì)量保證做得不好，比如沒有進(jìn)行評審等；5.質(zhì)量控制做的不到位，如測試不充分。＜br＞質(zhì)量管理流程：＜br＞1.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；2.對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；3.按實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對照；4.糾偏糾錯(cuò)。＜br＞下一步措施：＜br＞1.制定公司質(zhì)量管理方針＜br＞2.選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定質(zhì)量要求＜br＞3.制定質(zhì)量控制流程＜br＞4.提出質(zhì)量保證所采取的方法和技術(shù)＜br＞5.提供相應(yīng)的資源＜br＞a.實(shí)施質(zhì)量保證；b.質(zhì)量審計(jì)；c.測試＜br＞＜br＞質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)：檢查、測試、統(tǒng)計(jì)分析

信管網(wǎng)hch7788：
問題1 答：
該項(xiàng)目在質(zhì)量方面存在如下不足：
1、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃
2、沒有質(zhì)量保障措施
3、只有最后階段的測試，沒有過程的質(zhì)量監(jiān)控

項(xiàng)目質(zhì)量管理流程是：制定質(zhì)量管理計(jì)劃，制定質(zhì)量保證措施，對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控

問題2 答：
（1）面對現(xiàn)狀，如果我作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，我會(huì)采取如下措施：
     1、分析目前已開發(fā)完成的系統(tǒng)所存在的問題，找出原因；
     2、擬出修改方案，并擬出相應(yīng)的質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量保證措施
     3、為上述擬出的方案、計(jì)劃和措施組織有公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方負(fù)責(zé)人參加的評審
     4、評審?fù)ㄟ^后組織實(shí)施
     5、在修改過程中做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作
（2）a 評審 b 需求確定 c 測試

問題3 答：
項(xiàng)目質(zhì)量控制包括如下活動(dòng)：檢查、過程改進(jìn)、控制變更

信管網(wǎng)mybabylove213：
問題1：未制定質(zhì)量管理計(jì)劃 ＜br＞              未建立質(zhì)量保證體系 ＜br＞              沒有專職質(zhì)量保證人員 ＜br＞              質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，只在開發(fā)階段進(jìn)行質(zhì)量把關(guān) ＜br＞              質(zhì)量控制工作不到位，沒有對項(xiàng)目進(jìn)行階段評審和測試 ＜br＞項(xiàng)目質(zhì)量管理流程：規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 ＜br＞問題2：制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，并讓用戶確認(rèn) ＜br＞              在項(xiàng)目實(shí)施中進(jìn)行質(zhì)量檢查并做階段性評審工作 ＜br＞              指定專人執(zhí)行質(zhì)量保證工作 ＜br＞              制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 ＜br＞              全程把握項(xiàng)目質(zhì)量并糾偏 ＜br＞              進(jìn)行項(xiàng)目測試工作 ＜br＞a質(zhì)量審計(jì)b質(zhì)量評價(jià)c測試 ＜br＞問題3：項(xiàng)目質(zhì)量控制包括質(zhì)量審計(jì)和評價(jià)

信管網(wǎng)202003：
1沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃2對文檔沒有評審3測試不充分，發(fā)現(xiàn)問題不全面3質(zhì)量保證沒有做好5需求收集可能有問題
規(guī)劃質(zhì)量管理 實(shí)施質(zhì)量保證 控制質(zhì)量
制定質(zhì)量管理計(jì)劃 制定質(zhì)量測量指標(biāo) 按照計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證 對文檔及時(shí)進(jìn)行評審 測試要成分 重新制定進(jìn)度計(jì)劃 加班 趕工
確認(rèn) 驗(yàn)收 檢查

信管網(wǎng)mogu123：
（1）對質(zhì)量的把關(guān)應(yīng)是全過程的，不能只集中在開發(fā)階段；要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際制訂需求和設(shè)計(jì)，不能套用文檔；質(zhì)量保證和控制階段缺失。＜br＞規(guī)劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。＜br＞（2）重新制訂質(zhì)量管理計(jì)劃和過程改進(jìn)計(jì)劃，加強(qiáng)溝通，明確干系人需求，加強(qiáng)配置管理。＜br＞a:質(zhì)量審計(jì)b:檢查ｃ：過程分析＜br＞（3）整個(gè)質(zhì)量活動(dòng)的變更控制