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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2020/2/23)
(7)運行維護服務(wù)對象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。 ( )
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)xgwqzs:
1/要求團隊滿負荷不能有冗余,有風(fēng)險。遇到不能解決問題拖拉解決,項目經(jīng)理未擔(dān)負起應(yīng)有的責(zé)任<br>2/√,√,?,?,?,?,?
信管網(wǎng)109404800@qq.com:
業(yè)務(wù)專業(yè)少,技術(shù)人員多;滿負荷工作不能有冗余;沖突管理簡單,不能解決問題;
1、在人員招聘上,主要考慮設(shè)備維修經(jīng)驗,沒有將其他重要的業(yè)務(wù)專業(yè)考慮;對項目團隊缺少必要的培訓(xùn)指導(dǎo);沒有團隊建設(shè)導(dǎo)致團隊活躍性積極性不高;在人際關(guān)系及沖突管理方面做得不夠,處理沖突簡單粗暴;缺乏必要的溝通交流;沒有就運維工作制定相應(yīng)的規(guī)章程度和流程;沒有有效的績效考評規(guī)則;對團隊成員做得好或積極的,沒有認可和獎勵;
2、對,對,錯,錯,對,錯,錯
信管網(wǎng)zhengpq9623:
問題1
1、運維的理念不對,運維的核心是服務(wù)理念不是維修水平
2、缺乏激勵和獎懲機制,比如要求團隊成員滿負荷工作時要有適當?shù)莫剟顧C制,相關(guān)運維人員-經(jīng)常超過規(guī)定時間未能使設(shè)備恢復(fù)運行要有適當?shù)膽土P機制
3、在團隊成員碰到問題是項目經(jīng)理缺乏指導(dǎo)幫助,如果項目經(jīng)理無法解決他也要協(xié)調(diào)資源來解決問題
4、項目團隊沒有建立績效考核機制,沒有明確的考核和評價指標,整個團隊績效無法上去
5、沒有通過培訓(xùn)等方式來提升團隊成員的個人能力
問題2
對 對 錯 錯 對 錯
信管網(wǎng)cnliusk:
1、存在的問題:
(1)、為對所負責(zé)的項目進行專項的業(yè)務(wù)培訓(xùn),導(dǎo)致運維人員水平較低;
(2)、項目經(jīng)理管理團隊領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗不足;
(3)、缺乏良好的溝通的技巧和技能;
(4)、缺乏團隊合作精神,沒有做好團隊建設(shè)工作,不能充分發(fā)揮團隊整體效用;
(5)、項目經(jīng)理沒有處理好團隊的溝通技巧
2、(1)錯;(2)對;(3)錯;(4)錯(5)對(6)錯(7)對
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